COORDONNATEUR RELATIONS À LA CLIENTÈLE

Ritz-Carlton, Montreal; Montreal; In loco; CAD 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

RestoJobs recherche un préposé à la plonge pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations en milieu hôtelier à Montréal. Vous participerez à l’accueil, au service des clients et au maintien des espaces propres et ordonnés, tout en collaborant avec les autres départements pour répondre rapidement aux demandes.

Vous effectuerez les tâches quotidiennes, notamment le respect des standards, la gestion des profils clients et la suggestion de services disponibles, afin de créer une expérience

Mansioni

• Effectuer les appels de courtoisies avant l’arrivée des clients
• Assigner les aménités de bienvenue selon les standards de l’hôtel
• Rédiger les lettres de bienvenue à la main
• Accueillir et accompagner les clients à leur chambre
• Promouvoir les services de l’on peut retrouver à l’intérieur de l’hôtel
• Fournir des renseignements relatifs à l’hôtel et à la ville
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour s’assurer que les demandes clients soient exécutées dans les délais convenus
• Gestion des plaintes et suivis des clients
• Maintenir à jour les profils client sur Opéra
• Mettre en place des nouvelles idées, concepts afin de créer des moments d’exceptions pour le client.
• Accomplir toutes autres tâches connexes

Descrizione del lavoro

Vos principales responsabilités en tant que préposé à la plonge seront:

• Effectuer les appels de courtoisies avant l’arrivée des clients
• Assigner les aménités de bienvenue selon les standards de l’hôtel
• Rédiger les lettres de bienvenue à la main
• Accueillir et accompagner les clients à leur chambre
• Promouvoir les services de l’on peut retrouver à l’intérieur de l’hôtel
• Fournir des renseignements relatifs à l’hôtel et à la ville
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour s’assurer que les demandes clients soient exécutées dans les délais convenus
• Gestion des plaintes et suivis des clients
• Maintenir à jour les profils client sur Opéra
• Mettre en place des nouvelles idées, concepts afin de créer des moments d’exceptions pour le client.
• Accomplir toutes autres tâches connexes