Coordinateur opérations/Coordinatrice opérations

Pare-Brise à Domicile; Terrebonne; On-site; CAD 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif

Vacances 2 semaines

Congés maladie et personnels

Activités sociales organisées

Job summary

Pare-brise à Domicile à Terrebonne recherche un(e) Coordonnateur(trice) des opérations pour soutenir le bon fonctionnement quotidien du bureau. Vous assurerez le service à la clientèle, planifierez l’horaire des techniciens et gérerez les aspects administratifs liés à la soumission et à la facturation.

Le poste exige une formation en administration (AEC/DEC) et 3 à 5 années d’expérience en coordination, avec un intérêt pour l’automobile.

Qualifications

• AEC ou DEC en administration ou formation équivalente.
• 3 à 5 années d’expérience dans un poste de coordination.
• Intérêt pour le domaine automobile.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais fonctionnel, à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance MS Office (Word, Excel) – niveau intermédiaire.
• Connaissance d’Acomba (atout).
• Permis de conduire valide et capacité à déplacer des véhicules.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques et accueillir clients et fournisseurs.
• Effectuer la prise de rendez-vous et préparer les soumissions.
• Commander et vérifier les produits de vitrage et assurer le suivi des pièces.
• Planifier et coordonner l’horaire des techniciens et réviser les imprévus.
• Réaliser la facturation et l’entrée de données dans le système comptable.
• Réceptionner la marchandise et déplacer les véhicules lorsque nécessaire.
• Conduire des projets ponctuels en soutien à la direction.

Skills

Service client

Organisation

Analyse

Gestion des priorités

Rigueur

Esprit d'équipe

Anglais fonctionnel

Français écrit

Education

AEC ou DEC en administration

Tools

MS Office

Acomba

Job description

Notre client, Pare-brise à domicile, cherche à combler un poste de Coordonnateur(trice) des opérations pour son bureau situé à Terrebonne.

Pare-Brise à Domicile est une entreprise de Terrebonne qui se déplace chez ses clients, à la maison ou au travail, pour réparer et remplacer pare-brise, vitres latérales et vitres arrière et ce sur tout type de véhicule. Notre équipe de techniciens qualifiés est reconnue pour la qualité de son travail et la satisfaction de sa clientèle.

Tu as un excellent sens de l’organisation et le service à la clientèle te tient à cœur? Tu aimes que les journées bougent et que chaque détail soit bien géré? Tu désires t’impliquer et grandir avec une entreprise? En plus de tout cela, tu as un intérêt pour le domaine de l’automobile? Ce poste est assurément pour toi!

Relevant du Président, la personne titulaire du poste coordonne l’ensemble des opérations, de la soumission au client jusqu’à la facturation, afin d’assurer le bon fonctionnement des activités quotidiennes. Elle assure le service à la clientèle, la planification de l’horaire des techniciens et les différents aspects administratifs reliés.

• Répondre aux appels téléphoniques et accueillir les clients et les fournisseurs.
• Effectuer la prise de rendez-vous.
• Préparer les soumissions.
• Commander et vérifier les produits de vitrage automobile et assurer le suivi des pièces (commandes et retours).
• Planifier et coordonner l’horaire des techniciens et le réviser au besoin (annulations, imprévus).
• Planifier et remettre aux techniciens le matériel nécessaire aux remplacements de pare-brise.
• Effectuer la facturation des clients.
• Faire l’entrée de données dans le système comptable.
• Réceptionner la marchandise.
• Déplacer les véhicules clients ou ceux de l’entreprise au besoin.
• Réaliser divers projets ponctuels, en soutien au Président, liés à la croissance ou à la gestion de l’entreprise.
• Attestation d’études collégiales (AEC) ou diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre formation équivalente.
• Minimum de 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire demandant de la coordination.
• Avoir un intérêt pour le domaine de l’automobile.
• Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral et à l’écrit.
• Anglais fonctionnel, à l’oral et à l’écrit (clientèle anglophone occasionnelle).
• Connaissances de la suite MS Office (Word, Excel) – niveau intermédiaire.
• Connaissance du logiciel Acomba (atout).
• Permis de conduire valide et aisance à conduire et déplacer différents types de véhicules.
• Autonomie et sens des responsabilités
• Capacité d’analyse et résolution de problèmes
• Capacité à gérer les priorités
• Bon sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation
• Rigueur et attention aux détails
• Orientation vers le service à la clientèle
• Équipe dynamique à taille humaine et dirigeant ouvert aux idées;
• Horaire de jour, lundi au vendredi, 7h30 à 17h00 (incluant entre 2,5 à 5 heures de temps supplémentaire);
• Vacances :2 semaines par année (avec compensation égale à 4% du salaire gagné). 3 semaines (6%) après 3 ans de service continu.
• Possibilité de prendre une semaine de vacances additionnelles sans solde;
• 4 journées de congés pour maladie, obligations familiales ou personnelles;
• REER collectif disponible après 3 mois de service;
• Activités sociales organisées par l’employeur;