Conseiller(ère) technique

HGR; Vaudreuil-Dorion; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d'assurance collective

Stationnement sur place

Programme de reconnaissance Club HGreg

Job summary

HGreg à Vaudreuil‑Dorion recherche un Conseiller(ère) technique pour assurer le suivi des bons de préparation et la coordination avec les départements ventes, finance et livraison. Vous contribuerez à la satisfaction client en gérant les demandes, les factures et la qualité des véhicules livrés.

Le poste exige une expérience dans le domaine automobile, un bilinguisme FR/EN et une forte orientation service client, avec une capacité à travailler de façon autonome et à communiquer efficacement.

Qualifications

• Expérience dans le secteur automobile exigée.
• Bilinguisme français-anglais intermédiaire-avancé.
• Orientation client et souci du détail.
• Bonne capacité d’analyse et résolution de problèmes.
• Habileté à travailler de façon autonome.
• Résidence au Canada.

Responsibilities

• Gérer les bons de préparation et suivre les directives avec les départements.
• Effectuer les demandes de préparation pour les compagnies externes.
• Contrôler les factures de pièces et le temps nécessaire.
• Communiquer les problèmes ou besoins aux départements.
• Mettre à jour l’historique du véhicule et le bon de préparation.
• Assurer un service à la clientèle irréprochable et la sécurité des clés.
• Contribuer à l'inventaire et au respect des délais de livraison.

Skills

Expérience automobile

Bilingue FR-EN

Service client

Communication

Job description

Conseiller(ère) technique

Vaudreuil‑Dorion, QC, CA

Horaire

Responsabilités

• Gérer les bons de préparation en suivant des directives préétablies et effectuer les suivis nécessaires en collaboration avec les différents départements;
• Effectuer des demandes de préparation pour les compagnies externes lorsque nécessaire;
• Contrôler les factures de pièces pour chaque véhicule et le temps requis pour effectuer les correctifs;
• Communiquer avec les différents départements (ventes / finance / livraison) tous problèmes ou besoins;
• Mettre à jour l’historique du véhicule en y inscrivant les détails du bon de préparation;
• Faire un suivi aux clients et aux différents départements lors de manquement au moment de la livraison et apporter les correctifs nécessaires à la satisfaction de la clientèle;
• Effectuer les bons de préparation pour tous les véhicules entrant dans la concession, de même que pour les véhicules démonstrateurs;
• Maintenir à jour sa connaissance de l’inventaire de la concession;
• S’assurer de la sécurité des clefs des véhicules de la succursale;
• Apporter un support à la logistique de l’entreposage des véhicules en inventaire;
• Effectuer un suivi par rapport aux livraisons et s’assurer de respecter les délais mentionnés aux clients;
• Offrir un service à la clientèle irréprochable;
• S’assurer du contrôle de la qualité de tous les véhicules livrés aux clients.

Profil recherché

• Expérience pertinente dans le domaine automobile;
• Bilinguisme français-anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle francophone unilingue mais aussi en raison de l'importante clientèle anglophone unilingue que nous avons;
• Démontrer une orientation vers la satisfaction client et souci du détail;
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes;
• Connaissance approfondie des véhicules et de leurs systèmes;
• Capacité à travailler de manière autonome;
• Attitude positive et professionnelle;
• Résident(e) du Canada.
• Régime d'assurance collective complet (Dentaire, invalidité, maladie complémentaire, assurance vie);
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Programme de reconnaissance Club HGreg pour valoriser vos réussites