Conseiller(ère) technique interne

H Grégoire; Candiac; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d'assurance collective

Stationnement sur place

Programme de reconnaissance Club HGreg

Job summary

H Grégoire Toyota Candiac recherche un(e) conseiller(ère) technique interne pour prendre en charge la préparation et la livraison des véhicules, en veillant à ce que chaque voiture réponde aux normes de qualité et soit prête dans les délais annoncés.

Vous assurerez un service client continu après la livraison et travaillerez avec les départements ventes, finance et livraison pour résoudre tout problème et garantir la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience préalable dans le secteur automobile, service clientèle.
• Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit (intermédiaire-avancé).
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des services automobiles (DMS).

Responsibilities

• Gérer les bons de préparation et suivre les directives.
• Coordonner les demandes de préparation avec les départements.
• Contrôler les pièces et les temps des réparations.
• Communiquer avec les ventes, finance et livraison en cas de besoin.
• Mettre à jour l’historique du véhicule et suivre les livraisons.
• Suivre les livraisons et respecter les délais annoncés.
• Offrir un service client irréprochable après livraison.

Skills

Service client

Bilingue FR/EN

Communication

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Tools

DMS

Job description

Conseiller(ère) technique interne

Il y a 4 jour(s) Identifiant de la demande: 2160

H Grégoire Toyota Candiac recherche présentement la perle rare pour combler le poste de Conseiller(ère) technique interne !

En tant que conseiller(ère) technique interne, vous serez au cœur du processus de préparation et de livraison des véhicules à nos clients. Vous aurez pour mission de garantir que chaque véhicule est préparé avec précision, livré dans les délais impartis et répond aux normes de qualité les plus élevées.

V ous serez également chargé(e) de fournir un service client continu après la livraison des véhicules aux clients.

Conditions de travail

• Type d’emploi : Temps plein, Permanent
• Mode de travail : Présentiel

Responsabilités:

• Gérer les bons de préparation en suivant des directives préétablies et effectuer les suivis nécessaires en collaboration avec les différents départements;
• Effectuer des demandes de préparation pour les compagnies externes lorsque nécessaire;
• Contrôler les factures de pièces pour chaque véhicule et le temps requis pour effectuer les correctifs;
• Communiquer avec les différents départements (ventes / finance / livraison) tous problèmes ou besoins;
• Mettre à jour l’historique du véhicule en y inscrivant les détails du bon de préparation;
• Faire un suivi aux clients et aux différents départements lors de RDV après livraison et apporter les correctifs nécessaires à la satisfaction de la clientèle;
• Effectuer les bons de préparation pour tous les véhicules entrant dans la concession, de même que pour les véhicules démonstrateurs;
• Maintenir à jour sa connaissance de l’inventaire de la concession;
• Effectuer un suivi par rapport aux livraisons et s’assurer de respecter les délais mentionnés aux clients;
• Offrir un service à la clientèle irréprochable;
• Responsable du reconditionnement et la préparation mise en marche pour l\'inventaire et département livraison de la succursale;
• Exécuter toutes autres tâches connexes selon les besoins et consignes de la direction.

Profil recherché:

• Expérience préalable dans le secteur de l'automobile, de préférence à un rôle de service à la clientèle ou de conseiller service;
• Bilinguisme français et anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de répondre aux besoins de notre clientèle bilingue;
• Démontrer une orientation vers la satisfaction client et souci du détail;
• Connaissance approfondie des véhicules et de leurs systèmes, ainsi que des principes de base de la mécanique automobile;
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes;
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre efficace de l\'équipe;
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des services automobiles (DMS).
• Régime d\'assurance collective complet (Dentaire, invalidité, maladie complémentaire, assurance vie);
• Événements d\'Entreprise
• Programme d\'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Programme de reconnaissance Club HGreg pour valoriser vos réussites