Conseiller voyages croisières

Voyages Traditours; Quebec; Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification annuelle

Crédits voyage 500 $ par employé/an

Contribution REER

Job summary

Voyages Traditours à Québec recrute un(e) Conseiller(ère) – Voyages Croisières pour rejoindre notre bureau de Québec. Sous la supervision de la Directrice des ventes, vous offrirez un service de ventes personnalisé à notre clientèle, accueillerez les clients et guiderez leur choix parmi nos destinations croisières.

Vous prendrez les appels, présenterez les assurances lors de l’achat, remplirez les documents d’inscription et assurerez le suivi client.

Qualifications

• Formation en tourisme ou expérience en ventes de voyages croisières.
• Connaissance approfondie des navires et des destinations internationales.
• Grand intérêt pour le voyage et a plusieurs voyages à son actif.
• Professionnalisme, qualités relationnelles et de communication.
• Efficacité, sens de l’organisation, gestion des priorités et respect des échéanciers.
• Autonomie, sens des responsabilités et de l’engagement.
• Excellente maitrise du français parlé et écrit.
• Anglais intermédiaire parlé et écrit afin de communiquer avec les clients et fournisseurs anglophones sur une base quotidienne.
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office.

Responsibilities

• Accueillir et recevoir les clients pour les guider dans le choix de l’une de nos destinations croisières qui saura répondre à leurs attentes.
• Prendre les appels téléphoniques des clients pour répondre à leurs questions.
• Présenter et suggérer fortement les assurances lors de l’achat.
• Remplir tous les documents nécessaires pour une inscription en règle.
• Faire le lien avec la billetterie lorsque nécessaire.
• Procéder au suivi des clients.
• Effectuer les rappels téléphoniques des clients potentiels.

Skills

Service client

Ventes

Anglais intermédiaire

MS Office

Organisation

Autonomie

Communication

Education

Formation en tourisme

Tools

MS Office

Job description

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) – Voyages Croisières afin de se joindre à notre équipe de notre bureau de Québec. Sous la responsabilité de la Directrice des ventes, la personne recherchée aura la responsabilité d’assurer un service de ventes auprès de notre clientèle.

Conditions de travail

• Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine;
• Combinaison de télétravail et de présentiel à notre bureau de Québec;
• Salaire compétitif;
• Congés et semaines de vacances concurrentiels;
• Programme de bonification annuel;
• Programme de crédits voyage de $500 par employé par année;
• Contribution de l’employeur dans un REER; et
• Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés.

Tâches et responsabilités

• Accueillir et recevoir les clients pour les guider dans le choix de l’une de nos destinations croisières qui saura répondre à leurs attentes;
• Prendre les appels téléphoniques des clients pour répondre à leurs questions;
• Présenter et suggérer fortement les assurances lors de l’achat;
• Remplir tous les documents nécessaires pour une inscription en règle;
• Faire le lien avec la billetterie lorsque nécessaire;
• Procéder au suivi des clients;
• Effectuer les rappels téléphoniques des clients potentiels;

Exigences du poste et compétences requises

• Formation en tourisme ou expérience en ventes de voyages croisières;
• Connaissance approfondie des navires et des destinations internationales;
• Grand intérêt pour le voyage et a plusieurs voyages à son actif;
• Professionnalisme, qualités relationnelles et de communication;
• Efficacité, sens de l’organisation, gestion des priorités et respect des échéanciers;
• Autonomie, sens des responsabilités et de l’engagement;
• Excellente maitrise du français parlé et écrit;
• Anglais intermédiaire parlé et écrit afin de communiquer avec les clients et fournisseurs anglophones sur une base quotidienne;
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office.