Conseiller spécialiste des voyages sur mesure

Groupe Voyages Québec; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Compte de gestion santé 300$-1000$

RPDB (Participation différée)

Rabais voyageurs

Horaire de jour du lundi au vendredi

Congés supplémentaires et jours de Mal

Bureaux près transports en commun

Club social

Job summary

Groupe Voyages Québec recherche un CONSEILLER(ÈRE) SPÉCIALISTE DES VOYAGES SUR MESURE pour accompagner des voyageurs francophones et concevoir des voyages internationaux personnalisés. Vous travaillez au siège social, du lundi au vendredi, avec un service personnalisé du premier contact jusqu’au retour et des possibilités d’évolution au sein de la division voyage.

Vous drafterez des descriptions, établirez des devis et ferez le suivi des dossiers tout en restant à l’affût des tendances et des

Qualifications

• Expérience en conception de voyages sur mesure.
• Sens du service et écoute des clients.
• Capacité à proposer des voyages adaptés au budget et aux besoins.

Responsibilities

• Partager ton expertise en répondant aux demandes des clients ou de leur agent de voyages.
• Créer des voyages sur mesure : conseiller, rédiger des descriptions, établir des devis et assurer les suivis.
• Assurer le suivi technique des dossiers de voyage, incluant la facturation et la gestion des paiements.
• Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires répondant aux attentes et au budget des clients.
• Réserver transports, hébergements et autres services.
• Assister les clients durant les préparatifs de voyage et au retour.
• Participer à l’amélioration des processus et à la croissance de notre division voyage.

Skills

Conseil client

Rédaction de descriptions

Établir des devis

Gestion des paiements

Job description

CONSEILLER(ÈRE) SPÉCIALISTE DES VOYAGES SUR MESURE

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN ET PERMANENT À NOTRE SIÈGE SOCIAL, GVQ T’OFFRE :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :

Inspirer et accompagner les voyageurs individuels francophones en créant des expériences authentiques, accessibles et mémorables. Concevoir et vendre des voyages internationaux adaptés à leurs besoins. Offrir un service personnalisé du premier contact jusqu’au retour, en profilant chaque client afin de proposer le voyage qui lui correspond réellement.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :

• Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements des clients ou de leur agent(e) de voyages
• Créer des voyages sur mesure : conseiller, rédiger des descriptions, établir des devis, fixer les prix de vente et assurer les suivis pour concrétiser la vente (modifications, conseils, etc.)
• Assurer le suivi technique des dossiers de voyage, incluant la facturation, la gestion des paiements, la vérification des documents, etc.
• Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes et au budget des clients
• Réserver les transports, les hébergements et autres services
• Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
• Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
• Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
• Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de notre nouvelle division voyage
• Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau.
• Toutes autres tâches connexes à la fonction