Conseiller (ère) en voyages

Agence de Voyages de l'Automobile et Touring Club du Québec Inc; Terrebonne; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification trimestrielle

Educotour

Assurances collectives

Régime de retraite

3 semaines de vacances

Achat des congés

Aide aux employés et à leur famille

Carte CAA-Québec gratuite

Rabais partenaires

Job summary

CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) voyages pour son centre de Terrebonne. Vous analyserez les besoins des clients et proposerez des voyages sur mesure, des forfaits et des croisières, en vous adaptant aux budgets et préférences.

Poste à temps plein de 35 heures par semaine, avec possibilité de travailler certains soirs et samedis. Vous évoluerez dans un environnement stimulant et orienté humain et équipe.

Qualifications

• Diplôme en tourisme exigé et au moins 2 ans d’expérience en tant que conseiller voyage.
• Certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur ou possibilité d’obtention.
• Maîtrise des systèmes de délivrance de billets: GDS Galileo/Apollo, PC Voyages et SIREV.

Responsibilities

• Analyser les besoins des clients et proposer des projets de voyage adaptés (escapade, croisières, forfaits).
• Conseiller sur destinations, transports, hébergement et coûts des voyages, et proposer les meilleures options.
• Effectuer les réservations (forfaits, croisières, circuits, hôtels, voitures et assurances voyage).
• Informer sur devises, coutumes, langues et conseils de sécurité pour une expérience sereine.

Skills

Bilingue FR/EN

Service client

Vente et upsell

Education

Diplôme en tourisme

Certificat de conseiller en voyages

Tools

GDS (Galileo/Apollo)

PC Voyages

SIREV

Job description

Tu souhaites poser tes valises dans un centre voyages prêt pour ta prochaine destination professionnelle? Tu aimes conseiller les gens dans la réalisation de leurs aventures? Nous sommes prêts à faire décoller ta carrière et ne pas être qu’une simple escale. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) en voyages pour un poste à notre centre voyages de Terrebonne. Comme spécialiste en voyages, tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe. Tu occuperas un poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) et tu devras parfois travailler le jeudi soir et le samedi afin de bien servir les voyageurs.

Responsabilités

• Analyse les besoins des clients et leur fournir des renseignements précis pour leurs projets de voyage, que ce soit pour une escapade internationale inoubliable ou une croisière exitante.
• Conseille les clients sur les destinations, les moyens de transport, l'hébergement et les coûts des voyages, en veillant à ce qu'ils trouvent les meilleures options adaptées à leurs besoins.
• Effectuer les réservations et achats (forfaits, croisières, circuits, hôtels, automobiles et assurances voyage) pour garantir des vacances sans souci.
• Informe les clients sur les devises étrangères, les coutumes locales, les langues à connaître et les conseils de sécurité en voyage, pour que chaque expérience soit enrichissante et sereine.
• Tu donnes un sens à notre mission.

Avantages / Rémunération

• Bonification trimestrielle sans plafond
• Programme d’Éducotour avantageux
• Assurances collectives complètes
• Régime de retraite (entre 2 % et 6 %, nous égalisons tes cotisations)
• 3 semaines de vacances
• Possibilité d’achat des congés
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Soutien administratif et d’équipe pour vous supporter à tous les niveaux en Carte de membre CAA-Québec gratuite
• Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires

Qualifications

• Diplôme en tourisme et un minimum de2 ans d’expérience en tant que conseiller voyage
• Certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur, ou être en mesure de l’obtenir
• Connaissance des systèmes de délivrance de billets: GDS, Galileo/Apollo, PC Voyages et SIREV
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Professionnalisme, attention aux besoins des clients et volonté d’offrir un service de qualité
• Souci d’atteindre les objectifs de vente

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune. Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces. Viens joindre tes initiales aux nôtres.