Conseiller Qualité et Développement des Compétences

Promutuel Assurance; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération évolutive

Congés mobiles

Assurances collectives

Régime de retraite

Bureaux modernes

Équipe tissée serrée

Job summary

Promutuel Assurance recherche un conseiller qualité et développement des compétences dans l’un de ses bureaux du Québec. Vous participerez au développement des ressources et à l’amélioration de l’expérience des membres et courtiers.

Vous élaborerez des plans de formation, animerez des sessions et coacherez selon les besoins; vous effectuerez des audits et contribuerez à l’optimisation des procédures, en collaboration avec les équipes.

Qualifications

• Diplôme requis: DEC ou AEC en assurances de dommages, AMF exigé.
• Au moins 5 ans d’expérience en assurances dommages, tant particuliers qu’entreprises.
• Expérience en formation ou coaching appréciée.
• Maîtrise du français; connaissance de l’anglais un atout.
• Bonnes compétences en informatique (Office 365) et interaction client.

Responsibilities

• Élaborer des plans de formation pour développer les compétences des ressources.
• Diffuser des formations et du coaching selon les besoins : techniques de vente, normes et produits.
• Auditer des dossiers et évaluer la qualité de l’expérience membre et courtier.
• Contribuer à la révision des processus et procédures.
• Supporter les conseillers et les équipes qualité dans leurs mandats.

Skills

Formation et coaching

Français courant

Anglais (optionnel)

Communication

Education

DEC ouAEC en assurances de dommages

Tools

Office 365

Job description

Promutuel Assurance recherche un conseiller qualité et développement des compétences dans l’un de ses bureaux du Québec. Vous participerez au développement des ressources et à l’amélioration de l’expérience des membres et courtiers.

Vous élaborerez des plans de formation, animerez des sessions et coacherez selon les besoins; vous effectuerez des audits et contribuerez à l’optimisation des procédures, en collaboration avec les équipes.