Conseiller(ère) qualité et développement de compétences

Promutuel Assurance; Quebec; Vor Ort; CAD 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération évolutive

Congés mobiles

Assurances collectives

Régime de retraite

Bureaux modernes

Équipe tissée serrée

Zusammenfassung

Promutuel Assurance recherche un conseiller qualité et développement des compétences dans l’un de ses bureaux du Québec. Vous participerez au développement des ressources et à l’amélioration de l’expérience des membres et courtiers.

Vous élaborerez des plans de formation, animerez des sessions et coacherez selon les besoins; vous effectuerez des audits et contribuerez à l’optimisation des procédures, en collaboration avec les équipes.

Qualifikationen

• Diplôme requis: DEC ou AEC en assurances de dommages, AMF exigé.
• Au moins 5 ans d’expérience en assurances dommages, tant particuliers qu’entreprises.
• Expérience en formation ou coaching appréciée.
• Maîtrise du français; connaissance de l’anglais un atout.
• Bonnes compétences en informatique (Office 365) et interaction client.

Aufgaben

• Élaborer des plans de formation pour développer les compétences des ressources.
• Diffuser des formations et du coaching selon les besoins : techniques de vente, normes et produits.
• Auditer des dossiers et évaluer la qualité de l’expérience membre et courtier.
• Contribuer à la révision des processus et procédures.
• Supporter les conseillers et les équipes qualité dans leurs mandats.

Kenntnisse

Formation et coaching

Français courant

Anglais (optionnel)

Communication

Ausbildung

DEC ouAEC en assurances de dommages

Tools

Office 365

Jobbeschreibung

## Conseiller(ère) qualité et développement de compétencesPostuler: Québec (ave Jules-Verne): Victoriaville: Trois-Rivières (rue Barkoff): Québec (Boul. Henri-Bourassa): Saint-Basile: Full time: Publié aujourd'hui: R-0000001468**Une carrière accessible et valorisante**Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.**À propos du poste****Être au cœur de ce que tu fais le mieux**En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel. **Aimer les lundis matin, tu es rendu LÀ!*** Tu intégreras une équipe bienveillante qui a à cœur ta réussite* Tu participeras aux processus stratégiques et décisionnels* Tu auras l’occasion de faire valoir tes idées créatives et novatrices* Tu feras vivre notre culture d’entreprise à ta façon* Tu seras accompagné dans la poursuite de tes objectifs professionnels* Tu t’investiras dans la réalisation de mandats d’importance qui se traduiront concrètement dans l’organisation **À propos du poste** Tu exerceras ton emploi à l’un de nos bureaux situés à Trois-Rivières, Saint-Basile de Portneuf, Victoriaville ou Québec pour Promutuel Assurance Les Bâtisseurs. Le titulaire de ce poste est en support aux agent(e)s en assurance des particuliers et des entreprises. **À quoi ressemblera ta semaine de travail?*** Élaborer des plans de formations afin de contribuer au développement des compétences de nouvelles ressources;* Diffuser des formations et/ou coaching personnalisé selon les besoins : techniques de ventes, maitrise des produits et des normes, etc.* Effectuer l’audit de dossiers traités par les collaborateurs des différents départements et évaluer la qualité de l’expérience membre et/ou courtier;* Participer à la révision des processus et la mise à jour des normes/procédures;* Conseiller les collaborateurs à titre de personne-ressources lors du traitement de dossiers plus complexes;* Supporter les conseillers(ères) qualité et développement des compétences et contribuer dans leurs mandats; **As-tu ce profil-LÀ?*** Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages;* Détenir le permis de l’AMF en assurance de dommages des particuliers et des entreprises (critère obligatoire);* Posséder 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine des assurances de dommages, incluant l’assurance des particuliers et l’assurance des entreprises;* Détenir de l’expérience en formation ou coaching (atout);* Bonnes connaissances de la suite Office 360;* Maîtrise du français (parlé et écrit);* Maitrise de la langue anglaise afin de pouvoir interagir et échanger occasionnellement avec notre clientèle anglophone présente sur le territoire (atout);* Orienté client;* Flexibilité interpersonnelle;* Collaboration et ouverture d’esprit;* Respect des engagements;* Être un bon communicateur et vulgarisateur. **Une panoplie d’avantages ici et LÀ** * Rémunération avec échelles évolutives* Milieu avec un bon équilibre travail-vie personnelle* Congés mobiles dès la première année* Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches* Assurances collectives pour vous et votre famille* Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches* Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support* Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur* Rabais sur vos assurance auto et habitation* Activités sociales organisées par l’employeur* Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail* Certification Bien au travail Niveau 1**Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!*** Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur* Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité* Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées* Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables* Faites valoir vos idées et vos opinions* Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés* Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel* Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap**Soyez vous-même chez nous**Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.