Coach Qualité et Développement des Compétences – Assurance

M38 Promutuel Les Bâtisseurs, Société Mutuelle d'assurance générale; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération évolutive

Équilibre travail-vie personnelle

Congés mobiles

Assurances collectives

Télémédecine

Programme d’aide aux Employés et leur 

Régime de retraite à prestations défi-

Rabais sur les assurances

Activités sociales

Bureaux modernes

Job summary

Promutuel Assurance Les Bâtisseurs recherche un(e) responsable formation et développement afin d’accompagner les agents et les entreprises clientèles. Vous concevrez et animerez des plans de formation, évaluerez les processus et soutiendrez les collaborateurs dans leur montée en compétence.

En intégrant une équipe résolument axée sur le service et l’humain, vous jouerez un rôle clé dans le développement des compétences, le respect des procédures et la satisfaction client au sein de nos bureaux

Qualifications

• Diplôme collégial (DEC) ou attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages.
• Permis AMF en assurance de dommages des particuliers et des entreprises (critère obligatoire).
• 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine des assurances de dommages.
• Expérience en formation ou coaching est un atout.
• Maitrise du français (écrit et parlé); anglais un atout.
• Bonnes connaissances de la suite Office 360.

Responsibilities

• Élaborer des plans de formations afin de développer les compétences des ressources.
• Diffuser des formations et coaching personnalisé selon les besoins.
• Effectuer l’audit de dossiers et évaluer la qualité de l’expérience des membres et courtiers.
• Participer à la révision des processus et à la mise à jour des normes/procédures.
• Conseiller les collaborateurs comme personne-ressource pour des dossiers complexes.
• Supporter les conseillers qualité et le développement des compétences.

Job description

Promutuel Assurance Les Bâtisseurs recherche un(e) responsable formation et développement afin d’accompagner les agents et les entreprises clientèles. Vous concevrez et animerez des plans de formation, évaluerez les processus et soutiendrez les collaborateurs dans leur montée en compétence.

En intégrant une équipe résolument axée sur le service et l’humain, vous jouerez un rôle clé dans le développement des compétences, le respect des procédures et la satisfaction client au sein de nos bureaux