Conseiller(ère) technique

HGregoire; Laval (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance Maladie Complémentaire

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Événements d’Entreprise

Programme d’Aide aux Employés

Stationnement sur place

Job summary

H Grégoire Mitsubishi Laval est à la recherche d’un conseiller technique pour déterminer les besoins de réparation et d’entretien des véhicules des clients, vendre des services et organiser l’exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

Le candidat sera chargé d’accueillir les clients, cibler les besoins, expliquer les coûts, suivre les dossiers et gérer les rendez-vous. Bilingue FR/EN et expérience dans un rôle similaire sont des atouts.

Qualifications

• Excellentes habiletés interpersonnelles et communicationnelles.
• Sens de l’organisation.
• Bilinguisme français et anglais.

Responsibilities

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l’information au sujet de leur voiture.
• Cibler les besoins d’entretien du véhicule.
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients.
• Faire le suivi des dossiers.
• Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours.
• Fixer les rendez-vous pour les services d’entretien et obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible.
• Vendre des services de lubrification, d’inspection de sécurité et d’autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur.
• Faire la répartition des tâches aux techniciens.
• Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d’œuvre et des pièces.

Skills

Bilingue FR/EN

Compétences interpersonnelles

Organisation / Planification

Tools

CDK/ADP

Job description

H Grégoire Mitsubishi Laval est présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) technique !

Le/la conseiller(ère) technique a comme responsabilité de définir les besoins de réparation et d’entretien des véhicules des clients. Il/elle aura aussi comme mandat de vendre des services d’entretien et d’organiser l’horaire de l’exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

Responsabilités :

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l’information au sujet de leur voiture;
• Cibler les besoins d’entretien du véhicule;
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;
• Faire le suivi des dossiers;
• Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours;
• Fixer les rendez-vous pour les services d’entretien et obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible;
• Vendre des services de lubrification, d’inspection de sécurité et d’autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur;
• Faire la répartition des tâches aux techniciens;
• Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d’œuvre et des pièces.
• Connaissance du système CDK/ADP (un atout);
• Bilinguisme français et anglais afin de communiquer avec notre clientèle bilingue;
• Expérience dans un rôle similaire (un atout);
• Excellentes habiletés interpersonnelles et communicationnelles;
• Sens de l’organisation;

Ce que nous offrons :

• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Événements d’Entreprise
• Programme d’Aide aux Employés
• Stationnement sur place

J'atteste que je suis citoyen(ne) canadien ou résident(e) permanent(e) du Canada ou titulaire d'une autorisation valide (par ex., un permis de travail du canada), en vertu de la Loi sur l'immigration et la protection des réfugiés (Canada), à exercer un emploi au sein de la profession.