Conseiller(ère) technique

HGrégoire Mitsubishi Laval; Laval (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

H Grégoire Mitsubishi Laval recherche un(e) conseiller(ère) technique pour définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients, vendre des services et organiser l'horaire des travaux.

Le candidat doit être bilingue FR/EN, posséder d'excellentes aptitudes relationnelles et maîtriser les bases de CDK/ADP. Une expérience dans un rôle similaire est un atout et la capacité à communiquer clairement les coûts et les délais est essentielle.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire (un atout).
• Bilinguisme français et anglais pour la clientèle bilingue.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et communicatives.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et recueillir les informations sur le véhicule.
• Cibler les besoins d'entretien et proposer des services adaptés.
• Expliquer les coûts et les travaux prévus au client.
• Assurer le suivi des dossiers et des rendez-vous.
• Planifier les travaux et répartir les tâches des techniciens.
• Préparer les devis détaillés des coûts de main-d'œuvre et pièces.
• Gérer les demandes téléphoniques relatives aux rendez-vous.

Skills

Communication interpersonnelle

Bilinguisme FR/EN

Service client

Tools

CDK/ADP

Job description

Conseiller(ère) technique

Il y a 9 jour(s) Identifiant de la demande: 2136

H Grégoire Mitsubishi Laval est présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) technique !

Le/la conseiller(ère) technique a comme responsabilité de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients. Il/elle aura aussi comme mandat de vendre des services d'entretien et d’organiser l'horaire de l'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

Responsabilités :

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture;
• Cibler les besoins d'entretien du véhicule;
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;
• Faire le suivi des dossiers;
• Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours;
• Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible;
• Vendre des services de lubrification, d'inspection de sécurité et d’autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur;
• Faire la répartition des tâches aux techniciens;
• Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d’œuvre et des pièces.
• Connaissance du système CDK/ADP (un atout);
• Bilinguisme français et anglais afin de communiquer avec notre clientèle bilingue;
• Expérience dans un rôle similaire (un atout);
• Excellentes habiletés interpersonnelles et communicationnelles;