Conseiller(ère) technique

Paillé; Berthierville; Sur place; CAD 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

REER collectif

Assurances collectives

PAE

Activités d'équipe

Comités internes

Sorties familiales Paillé

Résumé du poste

GM Paillé, situé à Berthierville, cherche un conseiller technique pour accueillir les clients, comprendre leurs besoins et coordonner avec les mécaniciens.

Vous identifierez les réparations nécessaires, gèrerez les rendez-vous et les paiements, et expliquerez les aspects techniques des véhicules en français. Vous contribuerez à fidéliser la clientèle et participerez à des activités d’équipe dans un cadre convivial.

Qualifications

• Expérience en mécanique automobile et diagnostic, 2 à 5 ans minimum.
• Bonnes habiletés avec les technologies de l’information.
• Maîtrise orale et écrite du français, excellente communication.

Responsabilités

• Accueil de la clientèle et recueillir les informations pour réparations.
• Répondre aux appels et enregistrer les plaintes des clients.
• Écoute et analyse des besoins; expliquer les réparations nécessaires.
• Gestión des rendez-vous et paiement des factures.
• Transfert d’informations entre les techniciens et les clients.
• Vente de services après-vente et préventifs.
• Fidéliser la clientèle et assurer le suivi.
• Établir un estimé des réparations.
• Vérifier la couverture de garantie et suivre les réparations.

Connaissances

Mécanique automobile

Diagnostic

Informatique

Français courant

Description du poste

Chez GMPaillénos valeurs sont fortes. Le professionnalisme, l’appartenance, l’intégrité, la loyauté, et la force de l’équipe guident chacune de nos actions et font de nous des leaders dans notre industrie. Tu as envie aussi de propulser ta carrière avec les meilleurs ? Ça tombe bien, nous sommes justement à la recherche de candidat(e)s comme toi pour ajouter un(e) conseiller.ère technique à notre équipe de Berthierville !

Voici ce que nous aimerions t’offrir:

Responsabilités principales:

Le conseiller technique a pour responsabilité d’accueillir les clients et de recueillir l’information nécessaire afin de définir et identifier les besoins de réparation et d’entretien du véhicule. Il est le lien entre le client et le mécanicien, il est donc important qu’il soit capable de comprendre les besoins de la clientèle, de comprendre et d’expliquer les aspects techniques des véhicules automobiles. Plus concretement:

• Accueil de la clientèle;
• Répondre aux appels, prendre la plainte du client;
• Écoute et analyse des besoins des clients, explications des réparations nécessaires;
• Tâches dites administrative ou comptablecomme la gestion des rendez-vous et le paiement de factures;
• Transferts d’informations entre les techniciens et les clients;
• Vente de différents services: après-vente, service de prévention;
• Fidéliser la clientèle ;
• Faire un estimé des réparations;
• Établir si les réparations à effectuées sont dans les barèmes de garantie;
• Faire le suivi des réparations sur une base systématique et tenir le client informé du développement des réparations.

LA VALEUR AJOUTÉE PAILLÉ

• Un horaire de travail de jour, du lundi au vendredi
• Un REER collectif avec une contribution de l’employeur
• Des assurances collectives avantageuses
• Un programme gratuit d’aide aux employés (PAE)
• Un salaire concurrentiel (selon l’expérience)
• Des activités d’équipe mensuelles
• La participation à des comités internes (base volontaire)
• Des sorties aux courses en grande famille Paillé
• Un environnement de travail convivial et respectueux de chacun

TON PROFIL

• Posséder de l’expérience en mécanique automobile et en diagnostic (2 à 5 ans minimum)
• Posséder de bonnes habiletés avec les technologies de l’information;
• Le poste requiert une excellente maîtrise orale et écrite du français;
• Aimer travailler en équipe;
• Être en mesure d’effectuer plusieurs choses en même temps;
• Patience;
• Organisé.