Conseiller(ère) expert(e) en services bancaires

Royal Bank of Canada>; Rawdon; Remote; CAD 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Travail à domicile

Prime bilinguisme

Prime week-end (samedi)

Job summary

Royal Bank of Canada propose une opportunité de service à la clientèle à domicile avec un horaire garantissant les dimanches libres et des avantages après six mois. Salaire horaire de 17,00 $ et prime bilinguisme facultative de 1,50 $/h, avec prime horaire le samedi.

Le poste comprend formation rémunérée, et des avantages complets après six mois, y compris assurance et REER, tout en travaillant depuis chez soi avec équipement fourni.

Qualifications

• Maîtrise du français parlé et écrit.
• Anglais nécessaire pour obtenir la prime de bilinguisme.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients concernant la mise à jour vers un compteur communicant.
• Appeler des clients pour suivre et planifier les visites des techniciens.
• Gérer les plaintes et demandes avec professionnalisme et empathie.
• S'adapter rapidement à un environnement en évolution et rester disponible 5 jours par semaine.
• Être disponible 20 à 40 heures par semaine, du lundi au vendredi et le samedi.

Skills

Aptitudes de négociation

Service à la clientèle

Empathie

Rigueur

Job description

Envie d’une carrière qui vous permette de mettre en pratique votre entregent, vos excellentes aptitudes de négociation et de desservir une clientèle variée ? Vous faites preuve de rigueur et vous a...

Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cet...

Envie d’une carrière qui vous permette de mettre en pratique votre entregent, vos excellentes aptitudes de négociation et de desservir une clientèle variée ? Vous faites preuve de rigueur et vous aimeriez travailler de la maison avec un horaire garantissant les dimanches libres ? Si c’est le cas, ne cherchez plus ! Nous avons une excellente opportunité pour vous chez NQX!

Ce que nous offrons

• Salaire horaire de 17,00 $.
• Prime de bilinguisme de 1,50 $ par heure, si applicable.
• Prime horaire pour le travail le samedi. Vos dimanches seront libres!
• Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunérés.
• Régime complet d'avantages sociaux après six mois, incluant : une assurance complète (médicale, dentaire et vie); bonification de la participation au REER; prix préférentiels sur les assurances.
• Travailler depuis le confort de chez vous, équipement fourni.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients par rapport à leur mise à jour vers un compteur communicant.
• Vous appellerez des clients pour effectuer des suivis et planifier des visites de techniciens.
• Votre empathie et engagement pour les autres vous aideront à gérer les plaintes et demandes de manière professionnelle.
• Maîtrise du français autant au parlé qu’à l’écrit.
• La connaissance de l’anglais est nécessaire pour l’obtention de la prime de bilinguisme. Vous serez alors amenés à répondre également aux appels de citoyens anglophones pour 10% à 15% de vos appels.
• Vous devez être disponible pour travailler 5 jours de 20 à 40 heures par semaine : du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h30 ainsi que samedi entre 9h00 et 17h00.
• Vous devez disposer d'une connexion Internet haute vitesse d'au moins 25 MBPS et d'un espace sécurisé et calme, au Québec.
• Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à un environnement en constant changement.