Représentant(e) du Service à la Clientèle + des Ventes Internes

NexOne Corporation; Quebec; On-site; CAD 32,000 - 36,000; Full time

Job summary

NexOne Corporation recrute un représentant du service à la clientèle et des ventes internes, bilingue, sur place à Saint-Hubert.

Lieu: Saint-Hubert, Québec; taux horaire: 23 $ CAD à 26 $ CAD, plus commissions; type: temps plein; début: Dès que vous êtes prêt(e).

Vous fournirez des solutions rapides par téléphone, courriel et clavardage, développerez les ventes et soutiendrez les courtiers, avec une forte priorité à la satisfaction client et au travail d'équipe.

Qualifications

• Excellentes aptitudes à la communication en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit
• Expérience en soutien à la clientèle par téléphone et courriel
• Capacité à identifier les occasions d'affaires et à générer des pistes de vente Ventes croisées
• Excellentes compétences en matière de priorisation et esprit axé sur les résultats

Responsibilities

• Fournir des solutions rapides et professionnelles aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage
• Maintenir une connaissance à jour de nos produits, services et promotions
• Documenter les demandes dans notre système de soutien et les acheminer de façon appropriée
• Créer du contenu d'auto-assistance informatif (écrit et vidéo) pour notre communauté
• Aider les courtiers à mettre en œuvre nos solutions, au besoin
• Développer de nouvelles affaires et assurer les renouvellements — effectuer des appels réguliers aux clients et bâtir des relations durables
• Promouvoir et proposer nos formations
• Analyser les besoins d'affaires des clients et proposer des solutions complémentaires

Skills

Bilingue FR/EN

Soutien clientèle

Ventes croisées

Priorisation & résultats

Tools

Windows 10

macOS

Android

iOS

Navigateurs web (Edge, Firefox, Chrome, Safari)

Job description

NexOne recrute pour un poste à temps plein de représentant(e) du service à la clientèle et des ventes internes (bilingue), à pourvoir sur place à Saint-Hubert.

Détails du poste

• Lieu : Saint-Hubert, Québec (près du Quartier DIX30)
• Taux horaire : 23 $ CA à 26 $ CA + commissions
• Type de poste : Temps plein
• Début : Dès que vous êtes prêt(e)

Vos responsabilités:

• Fournir des solutions rapides et professionnelles aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage
• Maintenir une connaissance à jour de nos produits, services et promotions
• Documenter les demandes dans notre système de soutien et les acheminer de façon appropriée
• Créer du contenu d'auto-assistance informatif (écrit et vidéo) pour notre communauté
• Aider les courtiers à mettre en œuvre nos solutions, au besoin
• Développer de nouvelles affaires et assurer les renouvellements — effectuer des appels réguliers aux clients et bâtir des relations durables
• Promouvoir et proposer nos formations
• Analyser les besoins d'affaires des clients et proposer des solutions complémentaires

Profil recherché:

• Excellentes aptitudes à la communication en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit
• Expérience en soutien à la clientèle par téléphone et courriel
• Capacité à identifier les occasions d'affaires et à générer des pistes de vente Ventes croisées
• Excellentes compétences en matière de priorisation et esprit axé sur les résultats

Atouts supplémentaires:

• Maîtrise de plusieurs systèmes d’exploitation (Windows 10, macOS, Android, iOS)
• Expérience en formation à de nouveaux logiciels
• Connaissance des principaux navigateurs web (Edge, Firefox, Chrome, Safari)
• Expérience avec les outils de support technique et de communication électronique

Pourquoi NexOne?

Nous sommes une entreprise en pleine croissance dans le secteur des technologies immobilières, offrant une gamme complète d’outils aux courtiers et agences au Canada et à l’international. Nos bureaux sont facilement accessibles (avec stationnement gratuit!) et nous accordons une grande importance à l’équilibre vie professionnelle-vie privée,et des activités d’équipe comme des barbecues et des dîners de fêtes.