Conseiller(ère) Expérience Client et Solutions Numériques

Desjardins Group

Saint-Pamphile

Remote

CAD 42,000 - 56,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Boni annuel

Vacances flexibles 4 semaines

Régime retraite à prestations détermin

Assurance collective + télémédecine

Remboursement santé et télétravail

Job summary

Desjardins du Grand-L'Islet recherche un agent-conseil expérience membre et client pour accompagner les membres et clients dans leurs transactions et leur autonomie financière. Vous proposerez les produits et services Desjardins, guiderez vers les canaux de distribution et assurerez une expérience client de qualité tout en respectant les règles de sécurité et de conformité.

Le poste est en présentiel à Saint-Pamphile, avec des opportunités d’information et d’accompagnement sur les outils

Qualifications

Français nécessaire
Connaissance des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes
Connaissance des mesures de sécurité et du cadre légal
Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
Connaissance des standards de service

Responsibilities

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions et les informer des applications et outils technologiques
Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires
Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou irrégularités et les orienter vers les partenaires
Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques