Commis hôte

Germain Hotels group; Quebec; On-site; CAD 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifs avantageux sur séjours GermainH

Gym sur place ultramoderne

Autonomie et croissance

Job summary

Germain Hotels group recherche un/une hôte/hôtesse polyvalent pour assurer un accueil chaleureux et une expérience client irréprochable en salle et lors des services banquets.

Vous coordonnez les réservations, veillez au bon déroulement du service et travaillez en étroite collaboration avec l'équipe pour offrir une expérience fluide, organisée et dynamique, tout en respectant les normes et les standards de l'hôtel.

Qualifications

• Accueil et prise en charge des invités dès leur arrivée et jusqu'à leur départ.
• Écoute active et réactivité pour répondre aux besoins des clients.
• Organisation et coordination du service en salle et des espaces.
• Respect des normes d'hygiène et de service, notamment boissons.

Responsibilities

• Accueillir les invités et veiller à leur confort tout au long du service.
• Gérer les réservations, la liste d’attente et le plan de salle.
• Collaborer avec l’équipe pour une expérience fluide et professionnelle.
• Participer à la mise en place des espaces de restauration et banquets.
• Assurer le service, le débarrassage et le rangement des équipements.

Skills

Accueil client

Écoute active

Organisation

Service client

Esprit d'équipe

Polyvalence

Travail sous pression

Connaissance des normes de service (bo

Job description

Créer une première impression chaleureuse, c’est votre spécialité.

Doué·e en relations interpersonnelles, vous aimez faire plaisir aux gens avec des gestes simples qui les font sourire. Vous accueillez les invité·es, facilitez leur arrivée et veillez aux détails qui font toute la différence. Grâce à votre sens de l’organisation et votre calme dans l’action, vous contribuez afin d’assurer une expérience fluide, chaleureuse et bien orchestrée pour chaque invité·e, tout en contribuant activement au bon déroulement du service en salle.

• Prendre soin des invité·es de leur arrivée à leur départ : accueil chaleureux, écoute active et réponse proactive à leurs besoins
• Accompagner les invité·es, gérer les réservations, la liste d’attente et le plan de salle afin d’assurer la fluidité du service
• Collaborer étroitement avec l’équipe de service pour offrir une expérience harmonieuse
• Participer à la mise en place des espaces de restauration, réunions et banquets
• Contribuer au service selon les besoins : mise en place, service, débarrassage et rangement
• Assurer la propreté, l’approvisionnement et le rangement des équipements
• Respecter les normes et règlements en vigueur, notamment en matière de service de boissons
• Expérience en restauration (un atout)
• Aptitude à offrir un service à la clientèle chaleureux et professionnel dans un environnement dynamique
• Excellent sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression
• Attitude positive, esprit d’équipe et polyvalence
• Bonne forme physique et capacité à rester debout pendant de longues périodes
• Passionné.e de voyage? Profitez de tarifs avantageux lors de vos séjours chez Germain Hôtels pour parcourir le pays. Encore et encore!
• Un environnement de travail qui favorise la créativité et l’autonomie - contribuez à la croissance d’une entreprise qui s’emploie à vous faire avancer et qui vous reconnaît pour qui vous êtes vraiment;
• Les « squats » vous aident à vous détendre? Accédez à un gym ultramoderne directement sur votre lieu de travail.