Commis de comptoir / Gestion de commandes - bilingue

Randstad; Laval (administrative region); On-site; CAD 33,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires de jour

Locaux neufs et modernes

Ambiance familiale et inclusive

Permanence possible après congé matern

Stationnement gratuit

Job summary

Ce poste de Commis de comptoir à Laval permet de valoriser votre profil technique sans vente. Vous êtes référence pour les clients au comptoir ou par téléphone, vous identifiez les pièces à partir de plans ou descriptions et vous saisissez les commandes dans SAP.

Vous coordonnez les transferts entre succursales et gérez les retours (RMO), tout en soutenant l'équipe administrative. Randstad Canada offre des locaux neufs et modernes, une ambiance familiale et inclusive, un horaire de jour du lundi

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle dans un milieu technique.
• Aptitudes techniques et curiosité pour composants techniques (HVAC, électricité, plomberie).
• Lecture de nomenclatures de pièces exigée.
• Études pertinentes (mécanique du bâtiment / vente-conseil / électricité).
• Langues: français et anglais requis pour clientèle variée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques; SAP est un atout.

Responsibilities

• Accueillir les clients au comptoir et répondre par téléphone/courriel.
• Identifier les pièces nécessaires à partir de plans ou descriptions et conseiller techniquement.
• Entrer les données et traiter les commandes dans SAP.
• Coordonner les transferts de produits entre les succursales et gérer les retours (RMO).
• Soutenir l'équipe administrative par suivis et commandes fournisseurs.
• S'assurer que chaque client quitte le comptoir avec la solution adaptée à son besoin.

Skills

Service à la clientèle technique

Lecture de nomenclatures

Proactivité et organisation

Education

Diplôme en mécanique du bâtiment / vente-conseil / électricité

Tools

SAP

Suite Office

Job description

Vous avez un profil technique, vous aimez gérer les commandes, aider les gens et résoudre des problèmes, mais vous ne voulez pas faire de ventes ?

Notre client, une entreprise chef de file dans son domaine de distribution spécialisée, recherche un Commis de comptoir pour son équipe de Laval. Ici, votre rôle est d'être la référence pour les clients qui se présentent au comptoir ou qui appellent pour obtenir des pièces spécifiques. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, sans pression de vente, au sein de bureaux fraîchement rénovés. Si vous cherchez un poste de Commis de comptoir à Laval où votre expertise technique sera valorisée, lisez ce qui suit !

Avantages

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

• Salaire stable entre 24 $et 25$ de l’heure.
• Horaire de jour du lundi au vendredi (8 h à 17 h), idéal pour votre vie personnelle.
• Environnement de travail exceptionnel (locaux neufs et modernes).
• Ambiance de travail familiale, inclusive et axée sur le support mutuel.
• Possibilité de permanence suite au remplacement du congé de maternité.
• Emplacement facile d'accès avec stationnement gratuit à Laval.

Responsabilités

• Accueillir les clients au comptoir de service et répondre aux demandes d'information par téléphone et courriel.
• Agir comme conseiller technique en identifiant les pièces nécessaires à partir de plans ou de descriptions clients.
• Effectuer l'entrée de données et le traitement complet des commandes dans le logiciel SAP.
• Coordonner les transferts de produits entre les succursales et gérer les retours de marchandise (RMO).
• Soutenir l'équipe administrative en effectuant des suivis de rapports et des commandes auprès des fournisseurs.
• Veiller à ce que chaque client quitte le comptoir avec la solution adaptée à son besoin.

Qualifications

Qualifications requises :

• Expérience : Expérience préalable en service à la clientèle dans un milieu technique (quincaillerie, rénovation, électricité, etc.).
• Aptitudes techniques : Curiosité pour les composants techniques (HVAC, électricité ou plomberie) et capacité à lire des nomenclatures de pièces.
• Études : diplôme en mécanique du bâtiment, en vente-conseil ou en électricité
• Langues : Bilinguisme (français et anglais) requis pour répondre efficacement à une clientèle variée, dont à l'extérieur du Québec. Et communiquer avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base régulière.
• Informatique : Bonne maîtrise des outils informatiques (Suite Office) ; une connaissance de SAP est un atout de taille.
• Profil : Vous êtes reconnu pour votre proactivité, votre organisation et votre capacité à travailler dans un milieu dynamique.

Sommaire

Ce poste de Commis de comptoir - gestion de commandes est l'occasion parfaite de mettre à profit vos connaissances techniques dans une entreprise solide à Laval.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d’œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d’œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d’œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.