Commis aux réclamations

Groupe La Force Kia; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 58,000; Full time

Job summary

Le Groupe La Force Kia, acteur majeur de la région de Québec, recherche un/e agent/e au service garantie pour soutenir ses franchises Kia Québec, Ste-Foy et Val-Bélair.

Vous préparerez, inscrirez et soummettez les réclamations relatives à la garantie constructeur, vérifierez les critères et assurerez le suivi des paiements et des pièces auprès des distributeurs et usines. Vous contribuerez à la tenue des dossiers et au respect des procédures du département service.

Responsibilities

• Préparer, inscrire et soumettre les réclamations relatives à la garantie du constructeur
• Traiter les réclamations relatives à la garantie pour chaque franchise ou constructeur
• Vérifier les critères exigés par le constructeur ou le distributeur
• Conduire le suivi du paiement des réclamations et des pièces
• Conserver les dossiers après-vente et assurer le respect des procédures du service

Job description

Le Groupe La Force Kiaest un leader automobile majeur dans la région de Québec, fondé et dirigé par Serge Beaudoin et Steeve Michel. Il regroupe les concessionnaires Kia Québec, Ste-Foy, Val-Bélair, Honda et Ford Donnacona. Il se distingue par un fort volume de ventes, une expertise en véhicules électriques et son propre centre de formation.

Description du poste

Description sommaire du poste :

• Préparer,inscrire et soumettre les réclamations relatives à la garantie du constructeur.

Tâches principales :

• Traiterles réclamations relatives à la garantie pour chaque franchise ou constructeur;
• Traitertoutes les écritures concernant les garanties afin d'assurer une documentationadéquate;
• Vérifierles critères exigés par le constructeur ou le distributeur;
• Conciliertoutes les sommes à recevoir concernant les garanties et les paiements selonl'échéancier approprié;
• Consignerles crédits dans le logiciel approprié;
• Soumettreà nouveau toute réclamation rejetée dans les plus brefs délais ou obtenirl'autorisation de les radier;
• Fairele suivi concernant le paiement de toute réclamation en suspens;
• Organiserl'envoi des pièces à l'usine, au distributeur ou à la ferraille;
• Classeret conserver tous les dossiers après-vente selon les exigences du directeur;
• Setenir au courant de tous les rappels et bulletins du constructeur;
• Collaboreravec le département du service concernant toute réclamation relative à lagarantie, au besoin;
• Remplirtoute tâche de bureau selon les directives de son.sa supérieur.e immédiat.e.