Contrôleur d'atelier

Groupe La Force Kia; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

Le Groupe La Force Kia, leader automobile dans la région de Québec, recherche un chef d'équipe du service après-vente pour superviser les techniciens et assurer un service de réparation efficace et conforme.

Vous coordonnerez les réparations, apporterez un appui technique et veillerez à la qualité et à la sécurité au travail tout en gérant les plaintes client et les performances du service.

Qualifications

• Expérience en supervision d'équipe dans un atelier automobile.

Responsibilities

• Comprendre les modalités des garanties et les politiques du constructeur et en assurer le respect.
• S'assurer que les réparations sont attribuées équitablement aux techniciens.
• Donner un appui technique aux techniciens, au besoin.
• S'assurer que les réparations sont imputées correctement.
• Vérifier l'état d'avancement de chaque réparation tout au long de la journée.
• Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l'atelier.
• Réaliser des vérifications intermittentes des travaux pour contrôler rigueur et qualité.
• Réaliser des essais sur route des voitures pour vérifier la qualité du travail si nécessaire.
• Participer au traitement des plaintes des clients avec le directeur du service.
• Participer à la gestion du rendement du service en utilisant des outils de contrôle et des rapports mensuels.
• Surveiller l'état de l'atelier, y compris propreté, sécurité et matériel.
• Assurer le bon entretien, le remisage et l'inventaire des outils spéciaux.
• Se tenir au courant des nouveaux équipements et recommander les achats.
• Être à l'affût des règlements touchant la santé et la sécurité au travail.

Job description

Le Groupe La Force Kiaest un leader automobile majeur dans la région de Québec, fondé et dirigé par Serge Beaudoin et Steeve Michel. Il regroupe les concessionnaires Kia Québec, Ste-Foy, Val-Bélair, Honda et Ford Donnacona. Il se distingue par un fort volume de ventes, une expertise en véhicules électriques et son propre centre de formation.

Description du poste

Tâches principales :

• Comprendreles modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer lerespect;
• S'assurerque toutes les réparations sont attribuées aux techniciens de façon égale etjuste;
• Donnerun appui technique aux techniciens, au besoin;
• S'assurerque les réparations sont imputées correctement;
• Vérifierl'état d'avancement de chaque réparation tout au long de la journée;
• Maintenirun service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l'atelier;
• Fairedes vérifications intermittentes des travaux exécutés en vue de contrôler larigueur et la qualité;
• Fairedes essais sur route des voitures en vue de vérifier la qualité du travailexécuté si nécessaire ;
• Participerau traitement des plaintes des clients en collaboration avec le directeur du service ;
• Participerà la gestion du rendement du service en utilisant des outils tels le contrôlequotidien des opérations, le contrôle de l'efficience et de la productivité,les rapports sur les retours à l'atelier, les rapports sur les garanties, lessondages téléphoniques ou par courriels et les prévisions mensuelles;
• Surveillerl'état de l'atelier, y compris la propreté, la sécurité et l'état du matériel;
• Assurerle bon entretien, le remisage et l'inventaire des outils spéciaux;
• Setenir au courant des nouveaux équipements et outils qui pénètrent le marché etfaire des recommandations quant aux achats;
• Êtreà l'affut des règlements fédéraux, provinciaux et municipaux qui touchent lasanté et la sécurité au travail, les travaux d'entretien, tels l'éliminationdes déchets dangereux, etc.

Tâches reliées àla gestion des ressources humaines :

• Contrôlerles rapports quotidiens de productivité des techniciens ;
• Motiverles techniciens sous sa responsabilité ;
• Aiderles techniciens à améliorer leurs compétences;
• Rechercherl'harmonie et l'esprit d'équipe au sein du service et avec tous les autresservices;
• Voirà ce que tous les employés du service reçoivent la formation pertinente duconstructeur;
• Examiner,sur une base régulière, le rendement de tous les techniciens selon lesorientations de la concession.