Commis au service à la clientèle

Boutique Place d'Armes; Quebec; On-site; CAD 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de soins dentaires

Régime de soins de santé

Protection pour services paramédicaux

Pourboires

Assurance de groupe

Assurance de soins de longue durée

Transport en commun subventionné

Job summary

Boutique Place d'Armes recherche une personne capable d'élaborer et d'évaluer des stratégies de communication, de mettre en œuvre des programmes et de produire du matériel informatif pour promouvoir les services disponibles. Le poste inclut la formation du personnel et la gestion des relations avec les clients.

Le candidat doit démontrer une excellente communication orale et écrite, être orienté client et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualifications

• Aucune exigence de diplôme ou certificat.
• Expérience demandée: 3 à 5 ans dans le domaine.

Responsibilities

• Élaborer des stratégies de communication et les évaluer.
• Mettre en œuvre des stratégies et des programmes de communication.
• Produire du matériel d'information et former le personnel.

Skills

Ponctualité

Attitude axée sur le client

Relations interpersonnelles efficaces

Excellente communication orale

Excellente communication écrite

Sens de l'organisation

Fiable

Esprit d'équipe

Esprit d'initiative

Jugement

Capacité multitâche

Sens des responsabilités

Honnêteté

Education

Aucun certificat, diplôme ou grade

Job description

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Bilingue
• Heures de travail: 30 à 40 heures par semaine
• Education: Aucun certificat, diplôme ou grade
• Expérience: 3 ans à moins de 5 ans

Tâches

• Élaborer des stratégies de communication
• Évaluer les stratégies et les programmes de communication
• Mettre en œuvre des stratégies et des programmes de communication
• Produire du matériel d'information pour mieux faire connaître les services disponibles
• Former le personnel
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Collaborer à la rédaction de brochures, de rapports, de bulletins d'information et d'autres documents
• Recueillir, rechercher et préparer des produits de communication
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Recevoir des paiements
• Vendre de la marchandise
• Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Sens des responsabilités
• Honnêteté

Questions de sélection

• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Options de conditions d'emploi

• Soir

Options de conditions d'emploi

• Matin
• Jour
• Fin de semaine

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux

Avantages financiers

• Pourboires
• Assurance de groupe

Avantages à long terme

• Assurance de soins de longue durée

Autres avantages

• Transport en commun subventionné

Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

• Aide à répondre aux besoins immédiats des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés en matière d'établissement (par exemple : logement, transport, entreposage, service de garde, vêtements d'hiver, etc.)
• Embauche des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés ayant été déplacés après un conflit ou une catastrophe naturelle (par exemple : Ukraine, Afghanistan, etc.)
• Offre des programmes de mentorat effectuant le jumelage de nouveaux arrivants et/ou de réfugiés avec des employés d'expérience

Soutien pour les jeunes

• Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes
• Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux jeunes

Soutien pour les vétérans

• Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux vétérans

Soutien pour les Autochtones

• Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs Autochtones

Soutien pour les travailleurs âgés

• Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination fondée sur l'âge
• Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs âgés

Soutien pour les minorités visibles

• Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)
• Offre des programmes de mentorat effectuant le jumelage des membres des minorités visibles avec des employés d'expérience