Commis à la réception d'un hôtel

GILL ONWARD ENTERPRISES INC.; Penticton; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Quart de travail

Horaires: 30 à 40 heures/semaine

Job summary

GILL ONWARD ENTERPRISES INC. à Penticton recherche un réceptionniste pour assurer l'accueil des clients, l'enregistrement et l'attribution des chambres, et répondre aux demandes d'information.

Vous gérerez les réservations, traitez les plaintes et départs, et effectuerez des tâches administratives comme le télécopieur et le classement, en servant de point de contact pour les voyageurs.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Formation offerte sur place pour le poste.
• Pas d'expérience nécessaire; formation sur place fournie.

Responsibilities

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et attribuer les chambres.
• Résoudre les plaintes et réclamations des clients.
• Accueillir les voyageurs à l'arrivée et au départ.
• Noter, annuler ou modifier les réservations de chambres.
• Fournir des renseignements sur les installations et services hôteliers.
• Donner des informations générales sur les points d'intérêt locaux.
• Traiter les départs et percevoir les notes dues.
• Tenir les registres des chambres disponibles, réservations et chambres louées.
• Tâches administratives: télécopie, classement, photocopie.
• Répondre au téléphone et transmettre appels/messages.
• Informer les clients des messages de réveil demandés.
• Fournir un service à la clientèle de qualité.

Skills

Service client

Gestion des réservations

Communication

Anglais courant

Français courant

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Job description

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: Pas d'expérience (formation offerte)

Milieu de travail

• Hôtel, motel, centre de villégiature

Tâches

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Résoudre les plaintes et les réclamations
• Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés
• Fournir le service à la clientèle

Options de conditions d'emploi

• Quart de travail
• Heures de travail: 30 à 40 heures par semaine