Commis à la réception d'un hôtel

Comfort Inn Dartmouth; Dartmouth; On-site; CAD 19,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Stationnement gratuit disponible

Hours: 24 à 32 heures par semaine

Job summary

Comfort Inn Dartmouth recherche une agente de réception à temps partiel pour assurer l'accueil des clients, l'enregistrement, la distribution des chambres et le service à la clientèle.

Vous gèrerez les réservations, aiderez les voyageurs lors de leur arrivée et départ, répondrez au téléphone et accomplirez des tâches administratives en soirée et week-ends, avec un horaire hebdomadaire de 24 à 32 heures.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Disponibilité les soirs et fins de semaine.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Bonne communication et organisation.

Responsibilities

• Enregistrer les clients à l'arrivée et leur attribuer une chambre.
• Accueillir les voyageurs à l'arrivée et au départ.
• Gérer les réservations et les annulations ou modifications.
• Fournir des renseignements sur les installations et services.
• Fournir des renseignements sur les points d'intérêt locaux.
• Traiter le départ des clients et percevoir les sommes dues.
• Effectuer la caisse et les états de caisse.
• Tenir les registres des chambres et des réservations.
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et messages.
• Aider les clients ayant des besoins spéciaux.
• Communiquer les messages de réveil demandés.

Skills

Accueil client

Réception

Gestion caisse

Renseignement clients

Téléphone

Job description

• Work Term: Permanent
• Work Language: English
• Education:
• Experience:

Études

• Aucun certificat, diplôme ou grade

Tâches

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés
• Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage
• Fournir le service à la clientèle

Questions de sélection

• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?

Options de conditions d'emploi

• Soir

Expérience

• 1 an à moins de 2 ans

Options de conditions d'emploi

• Quart de travail
• Nuit
• Fin de semaine

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Hours: 24 à 32 heures par semaine