Collision Repair Planner — Drive Repairs & Customer Care

Autocanada; Montreal; On-site; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive compensation and benefits

Vehicle purchase and maintenance plans

Employee and family assistance

Company-wide recognition events

Professional development and career成长

Job summary

ACX AutoLux in Montreal, QC, is seeking a Planificateur(trice) des réparations to join our collision centre on a full-time basis. You will act as the primary contact for clients during repairs, assess vehicle damage, write OEM-compliant estimates, and ensure repairs meet quality standards.

The role requires strong communication, organization, and time management, with the ability to handle multiple tasks and maintain high service levels for clients and insurers.

Qualifications

• Minimum of 1 year experience in a collision centre estimator role.
• Professionalism and ability to deliver exceptional client service.
• Excellent verbal and written communication, with ability to interact with senior leadership and gain support.
• Strong organizational and time management skills.
• Ability to manage priorities, perform multiple tasks and meet deadlines.
• A team player with integrity who reliably honours commitments.
• Detail oriented, autonomous and resourceful.
• Excellent skills in Word, Excel and PowerPoint; familiarity with MS Office and SharePoint.
• Must possess a valid driver's license and a safe driving history.
• Must be able to drive a manual transmission.

Responsibilities

• Act as the point of contact to clients throughout the repair process.
• Examine and evaluate the vehicle to determine damage extent including structural, body, mechanical, electrical and interior.
• Write detailed estimates and supplements for OEM repairs.
• Inspect vehicles through repair for quality control to meet client, insurer and OEM standards.
• Set customer expectations and communicate the repair plan.
• Update clients on completion times, costs and changes in status.
• Comply with company policies, repair procedures, regulatory changes and industry trends.
• Provide exceptional customer service to our valued clients.
• Promote a healthy and safe work environment.

Skills

Repair Estimator

Customer service

Communication

Organizational skills

Time management

Team player

Detail oriented

MS Office

SharePoint

Valid driver's license

Tools

MS Office Suite

SharePoint

Job description

Joignez-vous à l’aventure!

Joignez-vous à l’aventure!

Poste : Planificateur(trice) des réparations

Centre de collision : ACX AutoLux

Lieu : Montréal, QC

Type d’emploi : Temps plein, embauche immédiate

Faites partie d’une plus grande équipe.

ACX AutoLux est fière de faire partie du réseau des Centres de collision AutoCanada et d’une division d’AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles détenu par des intérêts canadiens et coté en bourse, exerçant ses activités au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, axés sur les données, et notre engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et l’excellence opérationnelle alimente notre succès.

Les membres de l’équipe de nos concessions sont au cœur de notre réussite, en établissant des relations durables fondées sur la confiance avec nos clients partout au Canada. Notre réseau national offre des possibilités et le soutien nécessaires pour bâtir la carrière qui vous convient. Travailler ici est dynamique, sans temps mort et un peu imprévisible — et c’est ce que nous aimons.

Votre champ d’action.

À titre de planificateur(trice) des réparations, vous jouerez un rôle essentiel dans l’évaluation des dommages aux véhicules et la préparation d’estimations précises des coûts de réparation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les experts en sinistres et les techniciens afin de vous assurer que toutes les réparations sont effectuées efficacement et selon les normes les plus élevées.

À quoi ressemblera votre quotidien?

• Agir à titre de personne-ressource auprès des clients tout au long du processus de réparation.
• Examiner et évaluer le véhicule du client afin de déterminer l’étendue des dommages, y compris les dommages structurels, de carrosserie, mécaniques, électriques et intérieurs.
• Rédiger des estimations détaillées et des suppléments pour des réparations complètes conformes aux normes des fabricants d’équipement d’origine (OEM).
• Inspecter les véhicules tout au long du processus de réparation dans le cadre du contrôle de la qualité afin de s’assurer que les réparations répondent aux normes du client, des assureurs et des OEM.
• Établir les attentes des clients concernant les procédures de traitement requises et communiquer le plan de réparation.
• Informer les clients des délais de réalisation, des coûts et de tout changement possible concernant l’état d’avancement des réparations.
• Respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise, les procédures de réparation appropriées, les changements législatifs et les tendances de l’industrie.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à notre précieuse clientèle.
• Promouvoir et maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire.
  
  

Les Qualifications Essentielles…

• Minimum d’un (1) an d’expérience dans un poste d’estimateur(trice) en centre de collision.
• Professionnalisme et capacité à offrir un service exceptionnel aux clients.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, combinées à la capacité d’interagir avec la haute direction et d’obtenir l’appui des décideurs.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
• Capacité à gérer les priorités, à accomplir diverses tâches et à respecter les échéances et les objectifs établis.
• Esprit d’équipe, grande intégrité, digne de confiance et respect constant de ses engagements.
• Souci du détail, autonomie et débrouillardise.
• Excellente maîtrise de Word, Excel et PowerPoint. Très bonne connaissance des logiciels bureautiques standards (MS Office, SharePoint, etc.).
• Détenir un permis de conduire valide ainsi qu’un bon dossier de conduite.
• Être en mesure de conduire un véhicule à transmission manuelle.
  
  

Les avantages.

• Rémunération concurrentielle et programme complet d’avantages sociaux.
• Programmes d’achat et d’entretien de véhicules pour les employés.
• Programmes d’aide aux employés et à leur famille.
• Événements de reconnaissance et concours à l’échelle de l’entreprise tout au long de l’année.
• Développement professionnel et possibilités d’avancement.
  
  

Et ce n’est qu’un début. Chaque jour, nous nous efforçons de créer une culture de travail qui valorise la diversité et l’inclusion, favorise l’équité et l’égalité des chances, et cultive un sentiment d’appartenance pour tous les membres de notre équipe. En tant qu’employeur offrant l’égalité des chances, nous encourageons chacun à être lui-même et à atteindre son plein potentiel.

Vous vous imaginez déjà parmi nous?

Nous l’espérons. Il est tout aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions. Jetez un coup d’œil à ce qui, selon nous, fait de notre entreprise l’un des meilleurs milieux de travail.

Si vous croyez être la personne qu’il nous faut pour poursuivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant sur notre site Web au www.autocan.ca/careers . Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Notre engagement s’étend à toutes les personnes, peu importe leur origine ou leur identité. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur l’identité de genre, la race, l’origine nationale, l’origine ethnique, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial ou familial, ou les limitations physiques ou mentales. AutoCanada s’engage à collaborer avec les personnes en situation de handicap et à leur fournir des mesures d’adaptation raisonnables. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.

Join the ride!

Position : Repair Planner

Collision Centre: ACX AutoLux

Location: Montreal, QC

Classification: Full-time, Immediate hire

Part of a bigger team.

ACX AutoLux is proud to be part of the AutoCanada Collision Centres’ network and a division of AutoCanada. AutoCanada is the largest Canadian owned and publicly traded automotive dealer group operating in Canada and the US. We are innovative, data-driven and our commitment to our Team Members, customers and operational excellence fuels our success.

Our dealership Team Members are at the heart of our success, building long-lasting, trust-based relationships with customers across Canada. Our national network provides opportunities and support to build the career that’s right for you. Working here is fast-paced, non-stop, and a little unpredictable—and we love it.

Your area of focus.

As an Repair Planner, you will play a crucial role in assessing vehicle damage and providing accurate cost estimates for repairs. You will work closely with customers, insurance adjusters, and technicians to ensure that all repairs are completed efficiently and to the highest standards.

What drives your day-to-day?

• Serve as a point of contact to clients during the entire repair process
• Examine and evaluate the client’s vehicle to determine the extent of damage including structural, body, mechanical, electrical and interior damage
• Write comprehensive estimates and supplements for comprehensive OEM repairs
• Inspect vehicles throughout the repair process for quality control to ensure the entire repair is completed to client, Insurance and OEM standards
• Set customer expectations of required processing procedures and communicate the repair plan
• Update and inform clients on completion times, costs and any possible changes regarding the status of the repair process
• Compliance with all corporate policies and procedures, proper repair procedures, legislative changes, and industry trends
• Provide exceptional customer service to our valued clients
• Demonstrate and champion a healthy and safe working environment
  
  

What Are The Must-haves…

• Minimum of 1 year experience in a Collision Centre Estimator role
• Ability to be professional and deliver exceptional service to clients
• Excellent verbal and written communication, combined with the ability to interact and gain the support of senior leadership and other decision makers
• Strong organizational and time management skills
• Ability to manage priorities, perform a variety of tasks and meet required deadlines and targets
• A person who is a team player, of high integrity who is trusted by others and consistently honors their commitments
• Detail oriented, self-motivated and resourceful
• Excellent skills in Word, Excel and PowerPoint. Highly skilled in standard office software (MS Office, SharePoint, etc.)
• Must possess a valid driver's license and a safe driving history
• Must be able to drive a manual transmission
  
  

The Perks.

• Competitive Compensation and Benefits Package
• Employee Vehicle Purchase & Service Plans
• Employee and Family Assistance Programs
• Company-wide appreciation events and contests throughout the calendar year
• Professional development and the opportunity to grow your career
  
  

And those are just the basics. We strive every day to create a workplace culture that embraces diversity and inclusivity, ensures fairness and equal opportunities, and fosters a sense of belonging for all Team Members. As an equal opportunity employer, we actively support everyone in expressing themselves and reaching their full potential.

Can you picture yourself here already?

We hope so. It’s equally as important that you choose us as we choose you. Take a sneak peek at what we think makes this one of the best workplaces around.

If you think you’re a good fit to come along on our ride, apply now through our website at www.autocan.ca/careers. We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

Our commitment extends to reaching out to individuals from various backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental/physical disabilities. AutoCanada is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need accommodation during the recruitment process, please inform your recruiter.

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