Client mystère/cliente mystère val d'or

C3 Client Satisfaction inc; Val-d'Or; On-site; CAD 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

C3 Client Satisfaction inc, agence québécoise spécialisée dans la recherche de satisfaction client, recrute des client-mystère pour visiter des commerces sur l’ensemble du Canada. Vous vérifierez les points précis du service à la clientèle et testerez les protocoles en place lors de visites sur le terrain.

Vous devez posséder une expérience en collecte de données et en rédaction rapide de rapports, avec une très bonne grammaire, et faire preuve d’autonomie, discrétion et sens aigu d’observation

Qualifications

• Expérience dans la cueillette de données et rédaction de rapports détaillés.
• Rapidité de rédaction avec excellente grammaire.

Responsibilities

• Visiter différents types de commerces pour vérifier le service à la clientèle (prix, affichage).
• Vérifier le respect des protocoles (uniforme, accueil, activités des employés).
• Tester la connaissance des employés avec des questions prédéterminées.
• Réaliser des achats lorsque nécessaire et remplir les formulaires immédiatement après les visites.

Skills

Lecture attentive

Collecte de données

Rédaction rapide

Excellente grammaire

Sens d'observation

Mémoire aiguë

Assiduité et ponctualité

Sens de l'initiative

Capacité d'adaptation

Discrétion

Job description

Description de l'entreprise

Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types de commerces de détail et de service, à travers le Canada.

Nous offrons également le service de recrutement de personnel relatif au domaine du commerce de détails.

Description de l’offre d’emploi

Tâches

Visiter différents types de commerces afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier si le protocole des entreprises est respecté (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits).

Dans certains cas, des achats pourraient être à effectuer, qui sont remboursés par la suite, soit par notre agence ou directement par les commerces visités. Des formulaires informatiques sont à remplir immédiatement après les visites.

L’identité de la personne demeure confidentielle.

Compétences Recherchées

• Lire attentivement: Nous cherchons une personne travaillant déjà dans le domaine du client-mystère, de l'enquête ou de l'audit et qui recherche des contrats supplémentaires.

La personne doit avoir de l’expérience dans la cueillette de données, une habileté de rédaction rapide avec une excellente grammaire (les rapports sont détaillés).

Êtes-vous une personne débrouillarde et discrète? Avez-vous un excellent sens d'observation et une très bonne mémoire? Vous êtes la personne que nous cherchons!

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience1 à 6 moisCompétences

• Assiduité et ponctualité
• Sens de l’initiative
• Capacité d’adaptation