Client mystère/cliente mystère lévis

C3 Client Satisfaction inc; Lévis; On-site; CAD 20,664,000 - 30,307,000; Full time

Job summary

C3 Client Satisfaction inc est une agence québécoise spécialisée dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par audits, enquêtes et entrevues. Le poste consiste à visiter divers magasins pour vérifier le service client, l’affichage et le respect du protocole.

Vous collecterez des données, rédigerez des rapports détaillés et ferez preuve d’observation et de discrétion durant les visites. Le bureau est localisé au Québec et les missions se déroulent sur le terrain.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du client-mystère, de l’enquête ou de l’audit.
• Bonne rédaction et grammaire irréprochable pour rapports détaillés.
• Horaires flexibles et capacité à travailler de façon discrète.

Responsibilities

• Visiter différents commerces pour vérifier le service à la clientèle et le respect des protocoles.
• Remplir des formulaires et rédiger des rapports après chaque visite.
• Reporter des observations et partager les résultats avec l’agence.

Skills

Cueillette de données

Rédaction rapide

Bonnes observations

Job description

Description de l'entreprise Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types de commerces de détail et de service, à travers le Canada. Nous offrons également le service de recrutement de personnel relatif au domaine du commerce de détails.

Description de l’offre d’emploi

Tâches

Visiter différents types de commerces afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier si le protocole des entreprises est respecté (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits). Dans certains cas, des achats pourraient être à effectuer, qui sont remboursés par la suite, soit par notre agence ou directement par les commerces visités. Des formulaires informatiques sont à remplir immédiatement après les visites.

L’identité de la personne demeure confidentielle.

Compétences Recherchées

• Lire attentivement: Nous cherchons une personne travaillant déjà dans le domaine du client-mystère, de l'enquête ou de l'audit et qui recherche des contrats supplémentaires.

La personne doit avoir de l’expérience dans la cueillette de données, une habileté de rédaction rapide avec une excellente grammaire (les rapports sont détaillés). Êtes-vous une personne débrouillarde et discrète? Avez-vous un excellent sens d'observation et une très bonne mémoire? Vous êtes la personne que nous cherchons!

Notre bureau est situé à Saint-Jérôme Qc.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience1 à 6 moisCompétences

• Capacité d’adaptation
• Assiduité et ponctualité
• Sens de l’initiative