Client mystère/cliente mystère quebec

C3 Client Satisfaction inc; Quebec; On-site; CAD 19,000 - 30,000; Full time

Job summary

C3 Client Satisfaction inc recherche une personne pour effectuer des missions de client-mystère en collaboration avec des commerces du secteur détail et service dans l’ensemble du Canada. Vous vérifierez le respect des protocoles, observerez le service client et évaluerez la connaissance du personnel.

Vous devez être capable de collecte de données, rédaction rapide et rapports détaillés en français, en restant discret et rigoureux.

Qualifications

• Expérience dans la collecte de données et rédaction rapide de rapports.
• Bonne grammaire et rapports détaillés.
• Discrétion et sens de l’observation.
• Capacité à travailler dans le domaine du client-mystère/audit.

Responsibilities

• Visiter différents commerces pour vérifier le service client et le protocole.
• Réaliser des achats remboursables lorsque nécessaire et remplir les formulaires immédiatement après les visites.
• Rédiger des rapports écrits détaillés et précis.

Skills

Client mystère / enquête / audit

Capacité d’adaptation

Assiduité et ponctualité

Sens de l’initiative

Job description

Description de l'entreprise

Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types de commerces de détail et de service, à travers le Canada.

Nous offrons également le service de recrutement de personnel relatif au domaine du commerce de détails.

Description de l’offre d’emploi

Tâches

Visiter différents types de commerces afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier si le protocole des entreprises est respecté (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits).

Dans certains cas, des achats pourraient être à effectuer, qui sont remboursés par la suite, soit par notre agence ou directement par les commerces visités. Des formulaires informatiques sont à remplir immédiatement après les visites.

L’identité de la personne demeure confidentielle.

Compétences Recherchées

• Lire attentivement: Nous cherchons une personne travaillant déjà dans le domaine du client-mystère, de l'enquête ou de l'audit et qui recherche des contrats supplémentaires.

La personne doit avoir de l’expérience dans la cueillette de données, une habileté de rédaction rapide avec une excellente grammaire (les rapports sont détaillés).

Êtes-vous une personne débrouillarde et discrète? Avez-vous un excellent sens d'observation et une très bonne mémoire? Vous êtes la personne que nous cherchons!

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience1 à 6 moisCompétences

• Capacité d’adaptation
• Assiduité et ponctualité
• Sens de l’initiative