Chef(fe) de pratique Indemnisation

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc; Magog; Hybrid; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives flexibles

Régime de retraite concurrentiel

Régime d’achat d’actions

Vacances et bien-être

Télémédecine

Programme d’aide aux employés et à la 

Famille

Mobilier ergonomique

Job summary

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc. recherche un chef(fe) de pratique – Indemnisation, pour agir comme référence technique et piloter les pratiques conformes et évolutives de l’indemnisation.

Le poste exige une expérience approfondie, un leadership sans gestion directe et une capacité à collaborer avec les agences iAAH et Prysm, tout en offrant un cadre hybride favorisant l’équilibre travail/vie privée.

Qualifications

• Diplôme collégial et permis d’expert en sinistre; un diplôme universitaire pertinent est un atout.
• 15 années d’expérience en indemnisation, dont au moins 10 années en tant qu’expert.
• Connaissance technique avancée des formulaires d’assurance et des enjeux d’indemnisation.

Responsibilities

• Faire évoluer et mettre à jour les politiques et procédures d’indemnisation et assurer la conformité réglementaire.
• Agir comme référence technique pour les conseillers et équipes d’experts en sinistres automobile et habitation; soutenir leur développement.
• Représenter le secteur de l’indemnisation auprès d’instances gouvernementales et organismes sectoriels; veiller au respect des normes.
• Participer aux comités de l’entreprise et veiller à la complétude des informations requises.
• Prendre en charge les recommandations des audits et superviser leur implantation avec les équipes concernées.
• Conseiller la direction sur les orientations et l’évolution des formulaires d’assurance et des processus.
• Gérer les dossiers litigieux et soutenir les situations exceptionnelles ou catastrophes.

Skills

Expertise en sinistre

Education

Diplôme d’études collégiales

Job description

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par l’évolution des pratiques d’indemnisation et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que chef(fe) de pratique, Indemnisation, vous agirez comme référence technique de haut niveau et jouerez un rôle clé dans la conformité, la gestion des risques, la déontologie et l’amélioration continue des pratiques d’indemnisation.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur votre expertise au sein d’un rôle d’influence qui ne comporte aucune gestion directe de personnel. Vous collaborerez avec les gestionnaires, les conseillers techniques et les différentes équipes de l’indemnisation, notamment celles des agences iAAH et Prysm.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que chef(fe) de pratique, Indemnisation, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Faire évoluer et mettre à jour les politiques, les procédures de règlement et les pratiques d’indemnisation, tout en veillant à leur conformité au cadre réglementaire;
• Agir comme référence technique auprès des conseillers techniques et des équipes d’experts en sinistres automobile et habitation, notamment en soutenant leur développement;
• Représenter le secteur de l’indemnisation auprès d’instances gouvernementales, d’organismes sectoriels et de comités de l’industrie, notamment l’AMF, le GAA et le BAC;
• Participer aux différents comités de l'entreprise à titre de représentant du secteur de l'indemnisation: comité de règlement des différends, comité des normes, comités de prise de décision et veiller à ce que l’information requise soit complète;
• Prendre en charge les recommandations découlant des audits, déterminer les mesures requises et superviser leur implantation en collaboration avec les équipes concernées;
• Conseiller la direction sur les orientations du secteur et contribuer à l’évolution des formulaires d’assurance, des processus et des activités d’amélioration continue;
• Agir comme référence dans les dossiers litigieux, traiter certains dossiers de plainte et soutenir la gestion des situations exceptionnelles ou de catastrophe, y compris la documentation et les redditions de comptes requises.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Possède un diplôme d’études collégiales ainsi qu’un permis d’expert en sinistre; un diplôme universitaire pertinent constitue un atout;
• Cumule 15 années d’expérience dans des rôles en indemnisation, dont au moins 10 années à titre d’expert;
• Possède une connaissance technique approfondie des formulaires d’assurance, des pratiques courantes et des principaux enjeux liés à l’indemnisation;
• Démontre une expérience diversifiée en assurance de dommages des particuliers, idéalement en conformité, en déontologie, en gestion des risques ou dans des projets associés à ces domaines;
• Se démarque par sa capacité à exercer un rôle d’influence, à collaborer avec différents gestionnaires et à soutenir l’évolution technique des équipes, sans responsabilité directe de gestion de personnel;
• Possède une expérience comme expert route en pertes majeures ou en gestion de personnel, ce qui constitue un atout important;

• Une disponibilité ponctuelle en dehors des heures normales est requise afin de répondre aux situations d’urgence, aux catastrophes naturelles ou climatiques et aux périodes de surcharge.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Des avantages sociaux compétitifs

• Assurances collectives flexibles
• Régime de retraite concurrentiel
• Régime d’achat d’actions
• Régime de vacances et journées de bien-être et de développement personnel
• Télémédecine
• Programme d’aide aux employés et à la famille
• Programme de mobilier ergonomique
• Boni de performance
• Rabais sur les produits iA
• Et plus encore!

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler. Votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître!