Chef de Succursale II – Leadership & Service Client

TD Bank Group; Canada; Hybrid; CAD 92,000 - 130,000; Full time

Job summary

TD Bank Group recherche un(e) Branch Manager pour diriger une agence à New Liskeard, Ontario. Vous encadrerez une équipe et garantirez une expérience client optimale, en alignement avec les politiques internes et les objectifs commerciaux.

Le poste exige une forte expérience bancaire, des compétences en leadership et une capacité à développer les activités tout en respectant les normes de conformité et les procédures internes.

Qualifications

• Diplôme de premier cycle et/ou plus de 5 ans d’expérience pertinente.
• Formation BCO et IFIC ou CSC.
• Capacités de communication pour interagir avec clients, collègues et équipes transverses.

Responsibilities

• Encadrer une équipe moyenne et assurer des conversations client exceptionnelles.
• Promouvoir l’image TD dans la communauté et participer à des événements.
• Améliorer l’expérience client en comprenant leurs besoins financiers et en proposant des solutions adaptées.
• Gérer les escalades et veiller à la résolution des problèmes clients.

Skills

Communication

Leadership

Décision et jugement

Négociation

Education

Diplôme de premier cycle et/ou expérience pertinente (>5 ans)

BCO + IFIC/CSC

Tools

MS Office

Job description

TD Bank Group recherche un(e) Branch Manager pour diriger une agence à New Liskeard, Ontario. Vous encadrerez une équipe et garantirez une expérience client optimale, en alignement avec les politiques internes et les objectifs commerciaux.

Le poste exige une forte expérience bancaire, des compétences en leadership et une capacité à développer les activités tout en respectant les normes de conformité et les procédures internes.