Chef d'Équipe Magasin — Leadership & Service Client

RCL - Reitmans Canada Ltd/Ltée; Boucherville; Sur place; CAD 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Avancement professionnel

Temps libre payé

Rabais sur achats personnels

Recrutement récompensé

Conditions s’appliquent

Résumé du poste

Reitmans Canada Limitée recherche un Chef(fe) d’équipe pour superviser les opérations quotidiennes du magasin et inspirer l’équipe à offrir une expérience client exceptionnelle. Avec votre leadership, vous assurerez l’ouverture/fermeture, le merchandising et la gestion des caisses, tout en développant les compétences des employés et en veillant au respect des procédures.

Ce poste exige une passion pour la mode, une excellente communication et une forte adaptabilité dans un environnement de vente

Qualifications

• 6 mois et plus d’expérience en gestion ou en supervision dans un environnement de vente au détail ou orienté client.
• Capacité à motiver, soutenir et guider une équipe vers l’atteinte des objectifs.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Forte orientation client, avec la capacité de créer une expérience d’achat accueillante et engageante.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à s’adapter dans un environnement en constante évolution.
• Connaissance des opérations de magasin, incluant la gestion des horaires, des caisses, du merchandising et des flux de marchandises.
• Passion pour la mode: bon sens du style et connaissance des tendances mode.
• Maîtrise des outils technologiques : systèmes POS, ERP, ATS et Suite Microsoft.
• Flexibilité horaire : disponible soirs, week-ends et jours fériés.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes, à soulever jusqu’à 40 lb (18 kg) et à utiliser un escabeau pouvant atteindre une hauteur maximale de 3 m (10 pieds).
• Diplôme d’études secondaires requis.

Responsabilités

• Contribuer à la performance du magasin en atteignant les objectifs de vente et en assurant l’alignement avec les KPI et les priorités stratégiques.
• Participer aux opérations quotidiennes, incluant le respect des politiques et procédures, la prévention des pertes, l’ouverture/fermeture du magasin, la gestion de la caisse, la production de rapports et le soutien à la planification des horaires.
• Maintenir des standards élevés de merchandising et de présentation visuelle pour garantir un environnement propre, cohérent et accueillant qui favorise une expérience client optimale.
• Encadrer et développer l'équipe par du coaching, de la formation continue et des rétroactions constructives afin de renforcer les compétences, la confiance et la performance globale.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de gestion pour assurer l’alignement des priorités, la communication efficace et l’exécution rapide des plans d’action.
• Modéliser une approche centrée sur le client en étant présent sur le plancher, en résolvant les préoccupations des clients et en veillant à ce que chaque interaction reflète les standards de service.

Connaissances

Gestion d’équipe

Motivation équipe

Excellentes communications

Orientation client

Gestion des priorités

Connaissances du commerce de détail

Connaissance des tendances mode

Maîtrise des outils

Formation

Diplôme d’études secondaires

Outils

Systèmes POS

ERP

ATS

Suite Microsoft

Description du poste

Reitmans Canada Limitée recherche un Chef(fe) d’équipe pour superviser les opérations quotidiennes du magasin et inspirer l’équipe à offrir une expérience client exceptionnelle. Avec votre leadership, vous assurerez l’ouverture/fermeture, le merchandising et la gestion des caisses, tout en développant les compétences des employés et en veillant au respect des procédures.

Ce poste exige une passion pour la mode, une excellente communication et une forte adaptabilité dans un environnement de vente