Chef d'Équipe, Expérience Client

Sephora; Vaudreuil-Dorion; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Chef d'équipe pour superviser l'expérience client dans un environnement de vente au détail. Ce rôle passionnant implique de diriger une équipe, d'assurer un service client exceptionnel et de gérer des événements en magasin. Vous serez entouré de professionnels compétents et bénéficierez de nombreuses opportunités de formation pour développer votre carrière. Si vous êtes motivé par l'innovation et le service client, cette position est faite pour vous.

Benefits

Rabais sur les produits

Produits gratuits

Événements exclusifs

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin à volume de vente équivalent.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Responsibilities

• Superviser l'expérience client et s'assurer que le modèle de vente est exécuté.
• Former l'équipe sur les technologies d'interaction avec le client.
• Organiser des événements en magasin pour atteindre les objectifs.

Skills

Compétences en communication

Gestion d'équipe

Service client

Esprit d'entreprise

Education

Expérience dans un rôle similaire

Job description

Identifiant de la demande: 265166
Nom/numéro du magasin: QC-Vaudreuil (0882)
Adresse: 3120 Boulevard de la Gare Unit 154, Vaudreuil-Dorion, QC J7V 0J5, Canada (CA)
Type d’emploi: Full Time
Type de poste: Regular

Vous adorerez travailler ici…
Il incombe au Chef d'équipe, expérience client de superviser tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora donné. Les mondes de Sephora comprennent notamment la beauté, les soins pour la peau, les parfums ou les soins pour les cheveux, ou encore une combinaison de ces mondes. De plus, le responsable veille à ce que tous les membres de son équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et dépasse les objectifs de l’entreprise.

Responsabilités

• Veiller à l’expérience client: Veiller à ce que tous les membres de l’équipe de l’aire de vente exécutent correctement le modèle de vente de Sephora et répondent en temps opportun à tous les commentaires des clients.
• Faire place à l’innovation: Assurer que tous les membres de l’équipe soient correctement formés à toutes les technologies d’interaction avec le client.
• Gérer les événements: Appuyer l’organisation d’événements en magasin pour atteindre les objectifs fixés et répondre aux besoins des clients.
• Évaluer le rendement et le perfectionnement: Identifier les besoins en matière de gestion du rendement et fournir l’encadrement nécessaire, assurer un suivi régulier auprès des subordonnés.
• Avoir un esprit d’entreprise: Démontrer une solide compréhension du chiffre d’affaires et des occasions commerciales du magasin.

Nous aimerions vous connaître si…

• Vous possédez un à trois ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de l’expérience interne équivalente.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité d’influencer avec clarté et concision les partenaires d’affaires à tous les échelons.
• Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui peuvent former et perfectionner des membres d’équipe pour générer des ventes et offrir un service client exceptionnel.

Chez Sephora, vous aimerez…

• Les gens: Vous serez entouré de personnes compétentes du domaine, dont vous pouvez être fier de côtoyer.
• Les avantages: Vous profiterez de rabais, de produits gratuits et d'événements exclusifs pour les marques.
• L’éducation: Nous investissons énormément dans la formation pour développer votre plan de carrière personnalisé afin que vous puissiez atteindre vos objectifs professionnels.