Chef d'équipe, expérience client

SEPHORA; Pointe-Claire; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Chef d'équipe pour diriger l'expérience client dans un environnement dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de l'équipe de vente, de la formation sur les technologies d'interaction et de l'organisation d'événements en magasin. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des professionnels passionnés tout en bénéficiant d'avantages tels que des rabais et des produits gratuits. Si vous êtes motivé par l'atteinte des objectifs et que vous aimez travailler dans un cadre collaboratif, cette position est faite pour vous.

Benefits

Rabais sur les produits

Produits gratuits

Événements exclusifs

Formations professionnelles

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à former des équipes performantes.

Responsibilities

• Superviser l'expérience client et le modèle de vente.
• Former l'équipe sur les technologies d'interaction.

Skills

Compétences en communication

Gestion d'équipe

Service à la clientèle

Capacité à innover

Education

Diplôme de niveau secondaire

Formation en gestion

Job description

Description du poste : Chef d'équipe, expérience client chez Sephora

Identifiant de la demande : 265370

Nom/numéro du magasin : QC-Pointe Claire (0522)

Adresse : 6815 Trans-Canadienne, Pointe-Claire, QC H9R 1C4, Canada (CA)

Type d’emploi : Temps plein

Type de poste : Permanent

Vous adorerez travailler ici…

Le Chef d'équipe, expérience client, supervise tous les aspects de l’aire de vente d’un magasin Sephora. Cela inclut la gestion des univers de beauté, soins de la peau, parfums, soins capillaires, ou une combinaison de ces domaines. Le responsable veille à ce que son équipe exécute le modèle de vente de Sephora et offre un service client exceptionnel pour atteindre et dépasser les objectifs de l’entreprise.

1. Veiller à l’expérience client : Assurer que tous les membres de l’équipe de vente appliquent correctement le modèle de vente et répondent rapidement aux commentaires des clients.
2. Faire place à l’innovation : S’assurer que l’équipe est formée aux technologies d’interaction avec le client.
3. Gérer les événements : Soutenir l’organisation d’événements en magasin pour atteindre les objectifs et répondre aux besoins des clients.
4. Évaluer le rendement : Surveiller la gestion du rendement, fournir un feedback en temps opportun, et faire des suivis réguliers avec l’équipe.
5. Avoir un esprit d’entreprise : Comprendre le chiffre d’affaires et identifier les opportunités commerciales du magasin.

Nous aimerions vous connaître si…

1. Vous avez 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire ou une expérience interne équivalente.
2. Vous possédez d’excellentes compétences en communication et en influence à tous les niveaux.
3. Vous avez une capacité prouvée à constituer des équipes performantes et à former des responsables capables de générer des ventes et d’offrir un service exceptionnel.

Chez Sephora, vous aimerez…

1. Les gens : Travailler avec des professionnels passionnés et compétents.
2. Les avantages : Profiter de rabais, produits gratuits et événements exclusifs.
3. L’éducation : Participer à des formations pour développer votre carrière selon vos objectifs.