Chef d’équipe Concierge - Expérience Client Luxe

Carbonleo; Montreal (administrative region); On-site; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances sociales 80%

3 semaines de vacances

Collations offertes

Bureaux modernes et lumineux

Culture intrapreneuriale

Opportunités d’avancement

Job summary

Carbonleo, basé à Montréal, recherche un(e) Chef(fe) d’équipe Conciergerie pour coordonner le service client haut de gamme au salon privé et au zone de magasinage personnalisé du Royalmount. Vous développerez des relations avec les visiteurs et contribuerez à des événements VIP tout en veillant à une expérience client exceptionnelle.

Vous supervisez les activités quotidiennes, anticipez les besoins des clients, et travaillez avec l’équipe pour offrir des services personnalisés.

Qualifications

• Expérience avérée dans la coordination du service à la clientèle haut de gamme.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Maîtrise du français et de l’anglais; capacité à interagir avec une clientèle internationale.
• Sens de l’organisation et initiative.

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge les clients avec chaleur et professionnalisme.
• Coordonner les activités de la zone magasinage personnalisé et du salon privé.
• Répartir les tâches et ajuster les priorités selon l’affluence et les rendez‑vous.
• Supporter le Superviseur et coordonner les opérations en son absence.
• Anticiper les besoins des clients et proposer des services personnalisés.
• Gérer les demandes et résoudre les préoccupations rapidement.
• Maintenir une apparence soignée et l’atmosphère haut de gamme.
• Collaborer avec le personnel pour assurer une prestation fluide.

Skills

Coordination client

Relation client

Bilingue FR/EN

Organisation

Job description

Carbonleo, basé à Montréal, recherche un(e) Chef(fe) d’équipe Conciergerie pour coordonner le service client haut de gamme au salon privé et au zone de magasinage personnalisé du Royalmount. Vous développerez des relations avec les visiteurs et contribuerez à des événements VIP tout en veillant à une expérience client exceptionnelle.

Vous supervisez les activités quotidiennes, anticipez les besoins des clients, et travaillez avec l’équipe pour offrir des services personnalisés.