Coordinateur Événements & Réservations – Service Haut de Gamme

Eurest; Montreal; Vor Ort; CAD 42.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eurest à Montréal, Canada, recherche une Coordinatrice des événements et réservations pour gérer l’ensemble du processus de réservation des salons privés, de l’accueil à la tenue des événements. Vous serez la référence client, assurant un service personnalisé, professionnel et attentif aux détails.

Vous coordonnerez les demandes, conseillerez les clients, vous lierez avec les équipes opérationnelles et garantirez le respect des standards de qualité et de service.

Qualifikationen

• Diplôme en gestion hôtelière, tourisme, administration, événementiel ou domaine connexe.
• 2–3 ans d'expérience en coordination d'événements et gestion de réservations.
• Expérience dans l'hôtellerie, restauration ou salons privés est un atout majeur.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en organisation.

Aufgaben

• Répondre aux demandes de réservation par courriel, téléphone ou en personne.
• Conseiller les clients et coordonner les besoins pour les événements.
• Établir et maintenir des relations professionnelles avec les clients.
• Expliquer le processus de réservation et les termes et conditions.
• Coordonner les détails de l'événement (menus, horaires, installations, demandes spéciales).
• Fournir des solutions et résoudre les problèmes pour assurer un service de qualité.
• Effectuer des suivis avant, pendant et après les événements.
• Gérer les changements de dernière minute et résoudre les problèmes avec diplomatie.
• Maintenir les dossiers clients et les systèmes de réservation.

Kenntnisse

Service client

Organisation

Communication (français)

Autonomie

Relations interpersonnelles

Ausbildung

Formation hôtelière ou équivalent

Jobbeschreibung

Eurest à Montréal, Canada, recherche une Coordinatrice des événements et réservations pour gérer l’ensemble du processus de réservation des salons privés, de l’accueil à la tenue des événements. Vous serez la référence client, assurant un service personnalisé, professionnel et attentif aux détails.

Vous coordonnerez les demandes, conseillerez les clients, vous lierez avec les équipes opérationnelles et garantirez le respect des standards de qualité et de service.