Bilingual Customer Care Specialist — On Site

Victaulic Company; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

Victaulic recherché un Représentant du service à la clientèle à Saint-Laurent (QC) pour assister les clients techniques dans les commandes et les réceptions via téléphone et courriel. Vous utiliserez AS400/BPCS et des applications web, en soutenant l'équipe de vente et la coordination des flux entre les fournisseurs et la distribution.

Le poste exige 3–5 ans d'expérience, d'excellentes compétences en communication et une capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais.

Qualifications

• 3–5 ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement avec des produits techniques.
• Excellentes compétences en communication, orale et écrite.
• Capacité à respecter les échéances et à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide.
• Forte aptitude relation client et esprit d'équipe tout en travaillant de manière autonome.

Responsibilities

• Traiter les commandes clients sur le système BPCS (AS400) et les applications web.
• Répondre rapidement aux demandes internes et externes.
• Accélérer et sourcer les produits pour répondre aux exigences des clients.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement dynamique.
• Collaborer avec les départements internes et la chaîne d'approvisionnement.
• Assister avec les vérifications d'inventaire, demandes de prix et soumissions.
• Soutenir l'exécution et la coordination de projets d'envergure.

Skills

Communication exceptionnelle

Gestion des relations clientèle

Organisation et multitâche

Connaissance AS400/BPCS

Applications MS Office

Education

Diplôme universitaire ou collégial préféré

Tools

AS400/BPCS

MS Office applications

Job description

Victaulic recherché un Représentant du service à la clientèle à Saint-Laurent (QC) pour assister les clients techniques dans les commandes et les réceptions via téléphone et courriel. Vous utiliserez AS400/BPCS et des applications web, en soutenant l'équipe de vente et la coordination des flux entre les fournisseurs et la distribution.

Le poste exige 3–5 ans d'expérience, d'excellentes compétences en communication et une capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais.