Conseiller(ère) Service Client B2B — Croissance & Relation

IPEX by Aliaxis; Montreal; On-site; CAD 52,000 - 72,000; Full time

Job summary

IPEX recherche un Représentant du service à la clientèle pour le bureau de Ville Saint-Laurent, Québec. Vous répondrez aux demandes des clients et gérerez les commandes, en offrant un soutien précis sur nos produits.

Vous collaborez avec les équipes de vente et partenaires internes, suivez les commandes et livraisons, et identifiez des opportunités de croissance. Le poste exige maîtrise du français et de l’anglais et une expérience B2B.

Qualifications

• Minimum de trois ans d’expérience en service à la clientèle dans un environnement manufacturier ou B2B.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel et Outlook.
• Orientation client forte avec de bonnes aptitudes analytiques et souci du détail.
• Excellentes habiletés de communication; bilingue FR/EN.
• Expérience SAP considered as asset.

Responsibilities

• Agir comme personne-ressource pour les clients en gérant demandes et livraisons avec clarté.
• Gérer le cycle complet des commandes et coordonner avec les équipes internes.
• Établir et maintenir de solides relations client et résoudre les préoccupations avec professionnalisme.
• Suivre les commandes et retards; informer les clients en temps utile.
• Préparer des soumissions et recommander des produits complémentaires lorsque pertinent.
• Collaborer avec les ventes et équipes internes pour améliorer l’expérience client.
• Participer à l’amélioration continue et maintenir la rigueur des processus.

Skills

Service client B2B

Communication écrite/orale

Gestion des commandes

Education

Formation post-secondaire en administration

Diplôme secondaire requis

Tools

SAP

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Job description

IPEX recherche un Représentant du service à la clientèle pour le bureau de Ville Saint-Laurent, Québec. Vous répondrez aux demandes des clients et gérerez les commandes, en offrant un soutien précis sur nos produits.

Vous collaborez avec les équipes de vente et partenaires internes, suivez les commandes et livraisons, et identifiez des opportunités de croissance. Le poste exige maîtrise du français et de l’anglais et une expérience B2B.