Bilingual Caseworker – English/French HR & Support

Value Apothecaries; Canada; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Cencora au Canada, via Innomar Strategies, propose un poste axé sur le support des patients et des professionnels de santé, avec des responsabilités RH et de gestion de cas. Le poste implique des interactions avec les clients et des tâches administratives liées aux processus RH.

Le rôle requiert une formation générale équivalente à un baccalauréat et s'inscrit dans une équipe de services, en support des clients et des partenaires. Environnement dynamique et orientation service client.

Qualifications

• Une formation générale dans des domaines comme l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, l'informatique ou des domaines similaires, généralement acquise au terme d'un programme de quatre ans avec obtention d'un baccalauréat ou d'une combinaison équivalente d'expérience et de formation.

Responsibilities

• Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients et répondre aux questions liées aux processus et systèmes RH.
• Enregistrer les questions, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers dans les outils de gestion des cas.
• Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
• Maintenir la communication avec le client jusqu'à résolution, en informant sur l'état d'avancement et la résolution.
• Effectuer le traitement administratif de base et l'approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents.

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

Cencora au Canada, via Innomar Strategies, propose un poste axé sur le support des patients et des professionnels de santé, avec des responsabilités RH et de gestion de cas. Le poste implique des interactions avec les clients et des tâches administratives liées aux processus RH.

Le rôle requiert une formation générale équivalente à un baccalauréat et s'inscrit dans une équipe de services, en support des clients et des partenaires. Environnement dynamique et orientation service client.