Aviseur(e) technique

Olivier Mazda de Laval; Laval (administrative region); On-site; CAD 72,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Référencement de talents

Assurance dentaire

Assurance frais médicaux et paramédicx

Assurance voyage

Programme d’aide aux employés

Cadeaux de reconnaissance de l’ancienn

Stationnement sur place

Formation continue

Événements d'entreprise

Gestionnaire à l'écoute

Équipe dynamique

Job summary

Mazda de Laval est à la recherche d’un aviseur technique passionné par le service à la clientèle et l’automobile pour offrir une expérience client exceptionnelle au siège de Laval, Québec. Le poste implique de déterminer les besoins de réparation, de préparer et présenter des devis clairs, et de coordonner les activités entre les techniciens et les pièces.

Le candidat idéal possède au moins 1 an d’expérience, maîtrise le bilinguisme et sait traduire les informations techniques en langage clair

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience en aviseur technique dans l’automobile.
• Solides compétences en service à la clientèle et en communication.

Responsibilities

• Accueillir les clients et recueillir l’information requise pour déterminer les besoins de réparation et d’entretien.
• Produire des estimations des coûts de réparation et présenter des devis clairs et transparents.
• Vendre des services d’entretien selon les besoins du client et assurer la qualité du service.
• Obtenir l'autorisation du client pour effectuer les services.
• Ouvrir et fermer des bons de travail.
• Créer et gérer les ordres de service dans le système de gestion du concessionnaire.
• Coordonner le flux de travail avec les techniciens et le département des pièces.
• Communiquer l'avancement des travaux et gérer les attentes des clients.
• Effectuer la prise de rendez-vous.
• Offrir un excellent service à la clientèle.
• Maintenir un espace de travail propre.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Bilinguisme

Tools

Logiciels service automobile

Job description

Aviseur(e) technique

Emploi - Permanent Temps plein - Conseiller - technique

siège social - Laval Québec H7T 2W3

Dès que possible Horaire: Du lundi au jeudi de 7h00 à 16h30 et le vendredi de 7h00 à 11h30 (Jour)

Salaire: Jusqu'à 80 000$ selon performances

Description

Mazda de Laval est présentement à la recherche d’une personne passionnée par le service à la clientèle et l'automobile, qui est prête à faire vivre une expérience unique à nos clients!

Dans le poste de conseiller(ère) technique, la personne devra :

• Accueillir les clients et recueillir l’information requise afin de déterminer les besoins de réparation et d’entretien des véhicules des clients ;
• Produire des estimations des coûts de réparation et présenter des devis clairs et transparents ;
• Vendre des services d’entretien selon les besoins du client tout en assurant la qualité du service à la clientèle ;
• Obtenir l'autorisation du client pour effectuer les services ;
• Ouvrir et fermer des bons de travail ;
• Créer et gérer les ordres de service dans notre système de gestion du concessionnaire ;
• Coordonner le flux de travail avec les techniciens et le département des pièces ;
• Communiquer l'avancement des travauxaux clients, gérer leurs attentes et s'ajuster si nécessaire ;
• Effectuer la prise de rendez-vous ;
• Offrir un excellent service à la clientèle ;
• Maintenir un espace de travail propre ;
• Respecter les normes Mazda et les politiques du concessionnaire.

Exigences

• Détenir minimum 1 an d’expérience à titre d'aviseur technique dans l’automobile ;
• Détenir de solides compétences en service à la clientèle et en communication ;
• Avoir la capacité de traduire les informations techniques en langage clair pour les clients ;
• Bilinguisme afin de pouvoir communiquer avec les clients anglophones et répondre adéquatement à leurs besoins ;
• Avoir la maîtrise des logiciels du département de service et du traitement des commandes dans l'automobile(Serti un atout) ;
• Avoir la capacité de collaborer avec plusieurs équipes ;
• Détenir des aptitudes en ventes ;
• Détenir d'excellentes compétences organisationnelles, un souci du détail et la capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Avantages

• Référencement de talents
• Assurance dentaire
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Assurance voyage
• Programme d’aide aux employés
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Stationnement sur place
• Formation continue
• Événements d'entreprise
• Gestionnaire à l'écoute
• Équipe dynamique

Remarque

• Tu termines à 11h30 le vendredi ;
• Un régime d'assurances collective complet ;
• La télémédecine : possibilité de joindre un professionnel de la santé 24h/24h ;
• Une ambiance de travail accueillante, stimulante, dynamique et collaborative ;
• Du soutien pour la réussite de tes objectifs ;
• Des possibilités d’avancement dans l'entreprise ou au sein de notre groupe de concessionnaires ;
• Des prix d'employés au département des ventes, des pièces et du service dans toutes nos concessions du groupe.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Seules les candidatures retenues seront contactées.