Aviseur(e) technique

Norfil; Rouyn-Noranda; Sur place; CAD 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurances collectives

Possibilité de cotiser à un REER

Résumé du poste

Norfil cherche un conseiller technique pour soutenir notre équipe de service et assurer un suivi efficace auprès des clients et techniciens. Poste basé à Rouyn-Noranda avec une orientation client et une bonne organisation.

Vous gérerez les appels, planifierez les interventions et coordonnerez les pièces et les renseignements auprès des fournisseurs pour garantir des services rapides et professionnels.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire (aviseur technique, répartiteur, service client ou pièces).
• Connaissances mécaniques, électromécaniques ou dans le domaine sanitaire (un atout).
• Excellente organisation et gestion des priorités.
• Bonne communication et approche orientée client.

Responsabilités

• Recevoir les appels et courriels de service des clients.
• Répondre aux techniciens sur la route et répartir les tâches.
• Planifier les interventions selon les priorités et la disponibilité des ressources.
• Fournir les pièces nécessaires pour les travaux des techniciens.
• Effectuer la recherche et la demande de prix auprès des fournisseurs.
• Gérer la codification des items et le suivi d'inventaire des pièces.
• Passer les commandes de pièces et assurer la réception et la vérification des stocks.
• Offrir un service à la clientèle professionnel (pièces et soutien technique téléphonique).
• Préparer les soumissions et assurer la facturation des clients.

Connaissances

Bonne communication

Gestion des priorités

Organisation efficace

Service client

Outils

Bureautique

Description du poste

Qui sommes-nous?

Norfil est une entreprise spécialisée dans la vente de produits et de solutions d'hygiène professionnelles destinée aux secteurs commercial et industriel. En plus de notre vaste gamme de produits, nous offrons un service technique spécialisé pour l'installation, l'entretien et la réparation d'équipements professionnels chez nos clients.
Nous sommes à la recherche d'un(e) aviseur(e) technique dynamique et organisé(e) pour soutenir notre équipe de service technique et assurer un suivi efficace auprès de nos clients et techniciens.

Principales responsabilités

• Recevoir les appels et courriels de service des clients
• Répondre aux techniciens sur la route et répartir efficacement les tâches
• Planifier les interventions selon les priorités et la disponibilité des ressources
• Fournir aux techniciens les pièces nécessaires pour leurs travaux
• Effectuer la recherche et la demande de prix auprès des fournisseurs
• Gérer la codification des items et le suivi d'inventaire des pièces
• Passer les commandes de pièces et assurer la réception et la vérification des stocks
• Offrir un service à la clientèle professionnel (pièces et soutien technique téléphonique)
• Préparer les soumissions et assurer la facturation des clients (service et pièces)
• Effectuer des recherches de pièces informatiques et autres besoins techniques
• Entrer les commandes clients et effectuer les suivis requis
• Collaborer étroitement avec les techniciens, le département des achats et l'administration

Profil recherché

• Expérience dans un poste similaire (aviseur technique, répartiteur, service client ou pièces)
• Connaissances mécaniques, électromécaniques ou dans le domaine sanitaire (un atout)
• Excellente organisation et gestion des priorités
• Bonne communication et approche orientée client
• Aisance avec l'informatique et les outils bureautiques
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe

Ce que nous offrons

• Un emploi stable et stimulant dans une entreprise en pleine croissance
• Une équipe accueillante et un environnement collaboratif
• Salaire à partir de 28$
• Assurances collectives et possibilité de cotiser à un REER