Associé – Équipe d’ingénierie des applications

KEYENCE CANADA INC.; Mississauga; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de renom dans le domaine de l'automatisation industrielle, KEYENCE Canada, recherche un technicien en support technique. Le candidat idéal appliquera ses connaissances techniques pour assister les équipes commerciales et fournir un soutien client de haut niveau. Ce rôle inclut des tests, de la formation produit, et la coordination avec le siège au Japon pour les nouvelles sorties de produits.

Benefits

Couverture santé pour vous et votre famille

2 semaines de vacances payées

Formation PAYÉE (3 mois)

Frais de déplacement entièrement remboursés

Plan REER collectif après 6 mois

Excellent équilibre vie professionnelle / vie privée

Qualifications

• Bilinguisme (français / anglais) est un atout essentiel.
• Plus d'un an d'expérience dans l'automatisation industrielle ou le contrôle qualité.
• Diplôme commercial ou technique également considéré.

Responsibilities

• Fournir un support technique à distance ou sur site.
• Former les nouvelles recrues sur les produits et applications.
• Effectuer des tests sur des échantillons clients.

Skills

Compétences en communication

Service à la clientèle

Priorisation

Education

Diplôme de baccalauréat en ingénierie

Job description

Ce poste requiert une personne qui appliquera ses connaissances des produits KEYENCE et des périphériques pour soutenir les activités de validation avant-vente et de mise en œuvre après-vente à un niveau technique élevé. Ces activités incluent les tests et le développement d’applications afin de trouver la solution matérielle et / ou logicielle appropriée, ainsi que le dépannage de cas de support complexes. Le candidat devra accomplir une grande variété de tâches pour contribuer à la croissance continue de l’entreprise. Ces tâches comprennent la formation produit, la création de ressources de support ainsi que la production de matériel marketing technique.

Le candidat doit posséder de solides compétences en communication, y compris l’écoute active. D’excellentes capacités de priorisation et de service à la clientèle sont des éléments clés pour réussir dans ce poste.

Principales fonctions et tâches

Fournir un support sur notre offre produit à notre équipe commerciale ainsi qu’aux clients. Le support technique sera fourni à distance ou sur site selon les besoins.

Enregistrer toutes les interactions de support client et commercial dans un CRM et résoudre les cas de support en temps opportun.

Effectuer des tests sur des échantillons clients pour déterminer la solution appropriée en fonction des exigences de l’application et rapporter les résultats.

Coordonner avec notre siege social au Japon pour la recherche et la préparation des nouvelles sorties de produits.

Produire du matériel de formation et dispenser des formations sur les produits, les applications et les informations concurrentielles aux nouveaux membres ou aux membres existants de notre force de vente.

Fournir des formations ou des démonstrations de produits aux clients existants / potentiels dans les locaux de l’entreprise, lors de salons ou sur site selon les besoins.

Fournir continuellement des retours sur la manière dont les produits et services KEYENCE peuvent être améliorés pour optimiser l’expérience client.

Apprendre et maîtriser le fonctionnement, les caractéristiques et les performances des capteurs et / ou caméras KEYENCE assignés.

Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise / du département.

Maintenir le comptage des stocks et suivre le matériel de démonstration pour assurer la disponibilité des équipements opérationnels.

Autres tâches ou projets, selon les besoins.

Diplôme de baccalauréat en ingénierie (ex. : automobile, ingénierie mécanique / électrique) et / ou plus d’un an d’expérience dans l’automatisation industrielle ou le contrôle qualité de préférence. Les candidats titulaires de diplômes commerciaux ou techniques seront également considérés.

Le bilinguisme (français / anglais) est un atout essentiel pour ce poste.

Pourquoi travailler chez Keyence?

Reconnu par Forbes - Top 100 mondial des entreprises « les plus innovantes » 8 années consécutives

Culture de promotion interne, Keyence recrute uniquement en début de carrière

Couverture santé pour vous et votre famille : médicale, dentaire et vision

2 semaines de vacances payées

Période de fermeture payée du 25 décembre au Nouvel An

Formation PAYÉE (3 mois) & programme de développement

Frais de déplacement entièrement remboursés

Plan REER collectif après 6 mois chez KEYENCE

Excellent équilibre vie professionnelle / vie privée – mode de travail hybride

Keyence Canada est un employeur garantissant l’égalité des chances, ne pratiquant aucune discrimination à l’embauche et assurant l’égalité d’accès à l’emploi pour toutes les personnes, indépendamment de leur race, religion, couleur, lieu d’origine, ascendance, citoyenneté, nationalité, origine ethnique, âge, sexe, grossesse, handicap physique ou mental, utilisation de moyens pour pallier un handicap, état civil, situation familiale, orientation sexuelle, identité de genre, casier judiciaire (tel que défini par la législation applicable en matière de droits humains), statut de vétéran, responsabilité militaire, convictions politiques, langue, condition sociale, statut civil ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Si, en raison d’un handicap, vous ne pouvez pas compléter cette candidature en ligne, veuillez faxer votre demande d’accommodement raisonnable ou votre manifestation d’intérêt au [phone].