Analyste sinistre – Réclamations

Fort; Quebec; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Télétravail hybride

Massages sur chaise

Fruits au bureau

Congés variés

Formation interne 100% payée

Régime de retraite employeur

Job summary

Fort Assurances, cabinet de référence en assurance dommages au Québec, recherche un spécialiste en réclamations pour accompagner les clients et les courtiers tout au long du processus.

Vous analysez les sinistres, gérez les réclamations et assurez le lien avec les assureurs. Poste hybride, opportunities de formation interne et rémunération compétitive.

Qualifications

• Minimum 5 années d’expérience en règlement de sinistres en assurance des entreprises, idéalement en cabinet de courtage.
• Maîtrise de la lecture et l’interprétation des polices et garanties.
• Bonne capacité d’analyse et orientation client forte.
• Sens du tact, de la diplomatie et empathie, avec aptitude à la négociation.

Responsibilities

• Agir comme partenaire clé auprès des courtiers et clients lors des sinistres d’entreprises.
• Prendre en charge les réclamations et assurer le lien avec les assureurs.
• Conseiller les clients tout au long du processus et expliquer les étapes et droits.
• Collaborer étroitement avec le courtier pour un suivi humain et efficace.
• Participer aux rencontres avec clients, courtiers et assureurs pour faire avancer le dossier.
• Analyser les circonstances du sinistre et la recevabilité des réclamations et défendre la position du client.
• Assurer le suivi des dossiers en collaboration avec les assureurs et experts.

Skills

Règlement sinistres

Bilingue FR/EN

Analyse poussée

Organisation

Négociation

Gestion de dossiers

Informatique

Education

AMF – Expertise sinistres

Tools

CRM

Logiciels gestion sinistres

Job description

Fort Assurances & Avantages sociaux s’inscrit parmi les 10 plus grands cabinets en assurance de dommages au Québec. Ici, on est de véritables passionnés de ce qu’on fait, et ça parait dans l’excellence de nos conseils. Rejoins une équipe soudée par la passion de conseiller le monde.

Pour te mettre l’eau à la bouche, chez Fort:

• On est loin d’être acrobates, mais on est flexibles avec du télétravail hybride.
• On pense à ton bien-être et celui de tes proches avec des assurances collectives compétitives et un régime de retraite.
• On s’apprécie même à l’extérieur du bureau, en organisant des activités sociales et des soirées festives.
• On t’invite à poursuivre ta lecture, parce qu’on va continuer de te surprendre!

Un aperçu de ton quotidien

• Tu agis comme un partenaire essentiel à nos courtiers dans l’accompagnement des clients lors d’un sinistre.
• Tu prends en charge les réclamations des clients en assurance des entreprises et assures le lien avec les assureurs.
• Tu accompagnes et conseilles les clients tout au long du processus de réclamation, en leur expliquant les étapes à suivre et leurs droits.
• Tu travailles en étroite collaboration avec le courtier afin d’assurer un suivi cohérent, humain et efficace auprès du client.
• Tu participes aux rencontres avec les clients, courtiers, assureurs ou autres intervenants lorsque ta présence peut contribuer à faire avancer le dossier.
• Tu analyses les circonstances du sinistre et la recevabilité des réclamations et, lorsque nécessaire, tu interviens auprès de l’assureur pour défendre la position du client.
• Tu assures la tenue et le suivi rigoureux des dossiers de réclamation, en collaboration avec les assureurs, experts en sinistres et fournisseurs.
• Tu gardes le courtier informé de l’évolution des dossiers et des enjeux pouvant avoir un impact sur la relation avec le client.
• Tu soutiens les courtiers lors des renouvellements en apportant ton expertise sur l’historique des sinistres afin de contribuer à proposer une solution adaptée aux besoins du client et mitiger les risques
• Et à travers tout ça, tu es ambassadeur des valeurs Fort.

L’expérience qu’on recherche

• Tu possèdes un minimum de 5 années d’expérience en règlement de sinistres en assurance des entreprises (un atout si cette expérience a été acquise en cabinet de courtage).
• Tu détiens ton permis de l’AMF – Expertise en règlement de sinistres en assurance de dommages (particuliers et entreprises).
• Tu as la capacité de lire et comprendre les subtilités d’une police d’assurance et la portée des garanties.
• Tu as un bon sens d’analyse, de rigueur et tu as une forte orientation client.
• Tu fais preuve de tact, de diplomatie et d’empathie.
• Tu es à l’aise dans la négociation et tu prends des décisions avec assurance et discernement.
• Tu sais organiser tes tâches et gérer tes priorités.
• Tu maîtrises les outils informatiques ainsi que les logiciels de gestion de dossiers.
• Tu es parfaitement bilingue (français/anglais).

Ton équipe

Tu te joindras à une superbe équipe de passionnées de l’assurance et du service client qui te permettra de faire évoluer ta carrière.

Notre engagement envers toi (nos gros+)

• Des assurances collectives complètes (télémédecine, soins dentaires, lunettes, soutien en santé mentale bonifié, etc.).
• Une banque santé et mieux-être de 300$ par année.
• Un équilibre travail-vie perso grâce à du télétravail hybride et un horaire d’été.
• Des massages sur chaises 3 fois par année.
• Des fruits au bureau chaque semaine.
• De généreuses vacances en fonction de ton expérience reconnue (3 semaines au minimum!).
• Des congés fériés bonifiés + 9 jours personnels + congé à ton anniversaire.
• Des activités «extrascolaires» organisées par notre club social.
• Un département de formation à l’interne et ta formation payée à 100%, parce qu’on croit à ton développement de carrière.
• On pense aussi à ton futur avec un régime de retraite et une contribution par l’employeur.

Poutine administrative

Bureau principal Brossard, Montréal, Québec, Westmount

Horaire 35 heures par semaine

Département Réclamations

Salaire À discuter selon l’expérience.

La recette est simple. Chez Fort Assurances, on rassemble tous les ingrédients pour renouveler continuellement ta passion et créer un environnement de travail rempli de petits (et gros!) plus.