Adjoint aux services sinistres

APRIL; Brossard; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Vacances dès 1re année

5 congés mobiles par année

Assurance collective

REER avec participation employeur

Formations rémunérées à 100%

Stationnement gratuit

Job summary

APRIL Marine recherche un Adjoint aux services sinistres pour son bureau de Brossard. Vous assurerez le soutien administratif et le suivi des dossiers afin que les experts se concentrent sur l'accompagnement client, tant au Québec qu’en Ontario.

Le poste exige au moins 1 an d'expérience en service client et soutien administratif, et une aisance en français et en anglais. Formation interne possible, environnement stimulant et dynamique.

Qualifications

• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle et en soutien administratif.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit pour servir le Québec et l'Ontario.
• À l'aise avec les outils informatiques (Outlook, Word, Excel).
• Capacité à gérer plusieurs priorités avec autonomie et rigueur.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients et les orienter vers les personnes compétentes.
• Assurer les suivis auprès des assurés et des intervenants.
• Gérer et mettre à jour les dossiers de réclamation et les documents reçus.

Skills

Service clientèle

Soutien administratif

Anglais

Outlook

Excel

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

Adjoint aux services sinistres

Tu aimes le service à la clientèle, tu es organisé et tu as le réflexe de trouver des solutions ? Tu aimerais faire partie d'une équipe dynamique où ton travail fait une réelle différence au quotidien ? Nous avons une belle opportunité pour toi !

Qui sommes-nous ?

APRIL Marine est un acteur de premier plan en assurance de bateaux. Reconnus pour notre expertise spécialisée et notre approche centrée sur le client, nous distribuons des solutions d’assurance pour les plaisanciers par l’intermédiaire d’un vaste réseau de courtiers partenaires. Présents principalement au Québec et en Ontario, nous nous distinguons par la qualité de notre service, notre connaissance approfondie du marché nautique et notre engagement à offrir une expérience client simple, humaine et rassurante.

Notre expertise et notre engagement envers l’excellence nous ont valu plusieurs distinctions prestigieuses, dont le titre de MGA de l’année en 2025, le prix Excellence en philanthropie et service à la communauté en 2025, celui de Meilleur employeur du secteur de l’assurance en 2024 et celui d’Innovateur numérique de l’année en 2022.

Membre du groupe APRIL, dont le siège social est situé en France et qui compte plus de 3 300 employés à travers le monde, APRIL au Canada regroupe aujourd’hui plus de 100 professionnels répartis entre le Québec et l’Ontario (Brossard et Toronto).

Reconnue pour son expertise dans la gestion de risques complexes et de marchés spécialisés, notre organisation se démarque par son approche innovante et son haut niveau de spécialisation.

Pour notre bureau de Brossard, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Adjoint aux services sinistres. Le poste est basé à Brossard, tout près du dix30, du mail Champlain et du terminus d'autobus/station REM Panama.

Veuillez noter que le terme masculin est utilisé dans cette description de poste par souci de simplicité et de lisibilité, et il englobe bien entendu les personnes de tous genre s.

Ton rôle au quotidien

Tu jouera un rôle essentiel dans notre équipe en prenant en charge les tâches administratives et les suivis de dossiers, permettant ainsi à nos experts en sinistre de se concentrer sur l'accompagnement de nos clients.

Vos principales responsabilités

• Répondre aux appels des clients et les diriger vers les bonnes personnes au besoin
• Assurer les suivis auprès des assurés et des différents intervenants
• Gérer et mettre à jour les dossiers de réclamation
• Traiter les courriels et les documents reçus
• Soutenir les experts en sinistre dans leurs tâches administratives quotidienne Collaborer avec l'équipe pour assurer un traitement efficace des demandes

Ce que nous recherchons chez toi

• Tu as au moins un an d'expérience en service à la clientèle et en soutien administratif
• Tu maîtrises très bien le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour servir notre clientèle du Québec et de l'Ontario
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques, notamment Outlook, Word et Excel
• Tu aimes aider les clients et tu as à cœur de leur offrir un excellent service
• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités
• Tu fais preuve d'autonomie, d'initiative et de débrouillardise
• Tu communiques facilement et apprécies le travail d'équipe

Pas d'expérience en assurance ? Aucun problème !

Nous te formerons pour que tu puisses développer tes connaissances et être à l'aise dans ton rôle.

Pourquoi te joindre à nous ?

• S’épanouir dans un cadre de travail convivial et stimulant, à taille humaine, mais avec les avantages d’un grand groupe international
• La possibilité de travailler de chez toi plusieurs jours par semaine.
• Avoir des semaines de vacances dès ta 1re année d’emploi ainsi qu’une banque de 5 congés mobiles par année
• Avoir un programme complet d’assurance collective ainsi qu’un REÉR avec participation de l’employeur
• Bénéficier d’une journée de responsabilité sociale pour permettant de soutenir une cause qui te tient à cœur ainsi qu’une journée pour votre anniversaire.
• Parfaire tes connaissances par des formations rémunérées à 100 % par l'employeur
• Avoir un stationnement gratuit, un IGA, une pharmacie, une station d’essence et un terminus d’autobus à proximité du bureau