Remote (any location)

YouSet; Montreal (administrative region); Remote; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus mensuel

5 semaines de vacances

Télétravail ou bureau au centre-ville

Voyages professionnels internationaux

Assurance collective

Assurance vie

Journées de maladie et santé mentale

Congés parentaux payés

Job summary

YouSet, basée à Montréal, recherche un courtier en assurance de dommages des particuliers pour un poste à temps plein. Vous aiderez les clients dans l’assurance habitation et automobile, offrirez des conseils personnalisés et réaliserez des ventes ou des modifications de police.

Le candidat idéal possède 2 ans d’expérience en courtage ou en agence et au moins 5 ans en service client, maîtrise le français et l’anglais, et est proactif avec un intérêt pour les technologies.

Qualifications

• Expérience en courtage ou en agence d’assurance habitation et automobile exigée.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Maîtrise du français et de l’anglais écrits et parlés.

Responsibilities

• Gérer les besoins des clients en assurance habitation et automobile; effectuer des ventes ou des modifications de police.
• Relancer et suivre les clients pour assurer une police adaptée et compétitive.
• Communiquer efficacement par téléphone, courriel et SMS et assurer un service client d’excellence.
• Suivre les performances et atteindre les objectifs quotidiens/hebdomadaires/mensuels.
• Documenter les interactions et les suivis dans le CRM et collaborer avec les équipes vente et service clientèle.
• Participer à des formations et viser une évolution vers des postes seniors après ~2 ans.

Skills

Service client

Résolution de problèmes

Communication FR/EN

Proactivité

Licence AMF

Education

AMF licence (certification)

Job description

Courtier en assurance de dommages des particuliers

Ceci est une opportunité pour un poste à temps plein dans une compagnie à croissance rapide avec des responsabilités grandissantes.

Quels sont les avantages pour toi?

• Rémunération compétitive avec bonus mensuel
• Jusqu'à 5 semaines de vacances par année
• 100% télétravail ou bureau au centre-ville de Montréal
• Travail à l’international jusqu’à 90 jours par année
• Assurance collective (santé, dentaire, vision, etc.) et assurance vie
• Journées de maladie et de santé mentale illimitée
• Congés parentaux payés (4 mois complémentaires)
• Date de début flexible (mais le plus tôt le mieux!)

Quelles seront tes responsabilités?

• Engagement client: Aider les clients avec leurs besoins en matière d'assurance habitation et automobile. Répondre aux questions de couverture, offrir des conseils personnalisés et effectuer des ventes ou modifications de police.
• Suivi auprès des clients: Contacter de manière proactive les clients afin de nous assurer que nous offrons en permanence une police qui répond le mieux à leurs besoins et à un prix compétitif.
• Communication: Communiquer efficacement par téléphone, e‑mail et SMS avec nos clients pour établir une relation de confiance. Offrir un service client exceptionnel.
• Évaluation des performances: Surveiller les performances personnelles et atteindre les objectifs quotidiens/hebdomadaires/mensuels.
• Documentation: Tenir des notes précises des interactions avec les clients et ajouter des activités de suivi dans notre système CRM.
• Collaboration: Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service à la clientèle et des ventes pour atteindre les objectifs de l'équipe. Participer à l'élaboration de stratégies pour accroître la fidélisation des clients et la satisfaction globale.
• Formation continue: Rester à jour sur la connaissance des produits et les tendances du secteur. Participer à des séances de formation et à des activités de développement professionnel.
• Développement de carrière: Évoluer vers un poste senior dans notre équipe d'assurance ou poste de chef d’équipe après vos 2 premières années chez nous.

As-tu ce qu'il faut?

• Tu as un permis valide de l’AMF
• Tu as au moins 2 ans d'expérience en tant que courtier ou agent
• Tu as au moins 5 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle
• Tu es proactif et tu as de fortes compétences en résolution de problème
• Tu as de solides compétences de communication orale et écrite en français et anglais
• Tu apprends rapidement et tu as un intérêt pour les technologies