Analyste processus bout-en-bout (TCL)

ACI Worldwide; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 75,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif – jusqu’à 5 % de la cot

Travail hybride – flexibilité pour les

Actionnariat – deviens partenaire

Développement pro – on t’aide à avance

Titre de transport payé

Minimum de 4 semaines de vacances

Job summary

Pomerleau vous invite à rejoindre son poste d’analyste de processus pour optimiser les parcours et favoriser la transformation numérique au sein de l’organisation. Vous soutiendrez les équipes lors des ateliers, de la cartographie et de l’implémentation des améliorations, avec une forte orientation résultats et valeurs alignées sur l’expérience employé.

Le rôle implique une collaboration étroite avec les PO d’affaires et techniques, la définition des cas de test et le pilotage des indicateurs de

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience précisément en analyse de processus, analyse d’affaires, amélioration continue et/ou transformation numérique.
• Maîtrise de la norme BPMN, de la philosophie Lean et de la méthode d’analyse Lean Six Sigma
• Maîtrise des outils de modélisation (Visio, Lucidchart ou Signavio)
• Très à l’aise dans l’animation d'ateliers multidisciplinaires
• Connaissance des plateformes numériques soutenant les processus d’entreprises (ERP, HCM, CRM)
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et d'influence

Responsibilities

• Comprendre les objectifs via des entretiens avec les parties prenantes et analyser les processus.
• Mener des ateliers et cartographier les processus actuels bout-en-bout.
• Documenter les besoins d’affaires et fonctionnels et les récits utilisateurs.
• Tracer les parcours utilisateurs et guider la cartographie cible centrée sur les employés.
• Collaborer avec les architectes et les développeurs pour suivre les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
• Définir les cas tests (UAT) et supporter le QA lors des tests.
• Mener les UAT avec les utilisateurs et mesurer les bénéfices des améliorations.

Skills

BPMN

Lean Six Sigma

Animation d'ateliers

Analyse de processus

Visio

Lucidchart

Signavio

ERP/HCM/CRM

Tools

Visio

Lucidchart

Signavio

Job description

Prêt·e à bâtir ta carrière? Nous voulons te rencontrer!

Sous la supervision de la directrice, livraison des initiatives technologiques, à titre d’analyste de processus bout en bout, vous jouerez un rôle clé dans l’évolution et l’optimisation de nos façons de faire. Vous serez responsable d’analyser des processus d’affaires complexes, d’en dégager les enjeux, de concevoir des trajectoires d’amélioration et de soutenir la mise en œuvre de solutions créatrices de valeur. En vous appuyant sur une approche structurée, des données factuelles et une forte capacité à mobiliser les parties prenantes, vous contribuerez à renforcer la performance opérationnelle, à soutenir la transformation numérique et à favoriser une vision intégrée des processus au service de l’organisation, de ses employés et de ses clients.

Ce que tu feras

• Comprendre les objectifs via des entretiens avec les parties prenantes
• Mener de la veille technologique et commerciale au besoin
• Effectuer l’analyse de la documentation existante
• Animer des entrevues et ateliers avec les parties prenantes afin de documenter les processus et parcours actuels
• Procéder à la cartographie des processus actuels bout-en-bout pour en identifier les irritants, les risques, les inefficacités et les opportunités d'amélioration. Produire les livrables de cartographie et de modélisation selon les standards BPMN
• Participer, en collaboration avec les PO d’affaires et techniques, à la documentation des besoins d’affaires et fonctionnels et des récits utilisateurs
• Traduire les cartographies de processus en parcours utilisateurs pour guider la cartographie de processus cible centrés sur les employés Pomerleau
• Coconcevoir les processus et parcours cibles en vue de mener à des améliorations tangibles de l’expérience employé
• Collaborer avec les architectes et les développeurs pour effectuer un suivi des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, dans le respect des contraintes technologiques
• Définir les cas tests (UAT) et supporter le QA lors de l’exécution des tests
• Mener les UAT avec les utilisateurs pour valider les solutions
• Définir les indicateurs de performance et mesurer les bénéfices des améliorations proposées
• Collaborer avec les équipes d'affaires, opérationnelles et technologiques dans le cadre d'initiatives de transformation pour repenser non seulement les processus existants mais aussi les modèles opérationnels
• Valider les processus avec les experts métiers avant la configuration des systèmes afin de réduire les demandes de personnalisation (customisation)
• Contribuer à l'évolution de la gouvernance des processus en vue d’une amélioration continue. Documenter les étapes de validation et les journaux de décision pour faciliter la gouvernance et l'audit
• Veiller à la standardisation des processus selon une approche privilégiant les normes et documenter les exceptions

Ce poste est fait pour toi si tu as

• Minimum 5 ans d'expérience précisément en analyse de processus, analyse d’affaires, amélioration continue et/ou transformation numérique
• Maîtrise de la norme BPMN, de la philosophie Lean et de la méthode d’analyse Lean Six Sigma
• Maîtrise des outils de modélisation (Visio, Lucidchart ou Signavio)
• Très à l’aise dans l’animation d'ateliers multidisciplinaires
• Connaissance des plateformes numériques soutenant les processus d’entreprises (ERP, HCM, CRM)
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et d'influence

Vous augmentez vos chances si vous possédez les atouts suivants :

• Certification BPM
• Maîtrise des processus d’implémentation de systèmes et progiciels technologiques
• Connaissance de la méthodologie VSM et de la cartographie de la chaine de valeur un atout
• Connaissance du Service Design et de la cartographie des parcours utilisateurs un atout
• Expérience spécifique en processus d’entreprises RH, finances, logistique
• Utilisation d’outils d’analytiques (Power BI, Databricks)
• Intégration des méthodologies alignant stratégie, capacités d'affaires, parcours clients et processus de bout en bout

Avantages

• REER collectif – jusqu’à 5 % de contribution de l’employeur
• Travail hybride – flexibilité pour les postes corporatifs
• Actionnariat – deviens partenaire de notre succès
• Développement pro – on t’aide à avancer
• Titre de transport payé – viens au travail sans frais
• Minimum de 4 semaines de vacances dès ton arrivée

Pour une sixième année consécutive, Pomerleau a été nommée l’un des 100 Meilleurs Employeurs au Canada.

Pomerleau est un leader de la construction au Canada, reconnu pour livrer des projets complexes partout au pays. Nous offrons un environnement de travail où le respect, le soutien et le développement de chacun sont au cœur de nos priorités. Notre culture repose sur la collaboration, la confiance et un engagement commun vers l’excellence.