Analyste ITSM – Amélioration Continue & Incidents

Kinessor; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services informatiques cherche un Analyste en gestion des services informatiques à Montréal pour chapeauter les processus ITSM, améliorer continuellement les opérations et gérer les incidents. Le candidat idéal a au moins 3 ans d’expérience en informatique avec une expertise en ServiceNow et doit posséder un baccalauréat dans un domaine connexe. Poste hybride avec responsabilités variées.

Qualifications

• 3 ans d’expérience dans la gestion des services informatiques.
• Expérience en gestion alignée sur ITIL ou ITSM.
• Aptitudes exceptionnelles à la communication écrite et orale.

Responsibilities

• Améliorer les processus informatiques internes.
• Contribuer à la stratégie ITSM.
• Documenter les leçons apprises lors d’incidents.

Skills

Pensée critique

Résolution de problèmes

Compétences relationnelles

Analyse de données

Education

Baccalauréat en informatique ou domaine connexe

Tools

ServiceNow

Microsoft Excel

Microsoft Visio

Job description

Une entreprise de services informatiques cherche un Analyste en gestion des services informatiques à Montréal pour chapeauter les processus ITSM, améliorer continuellement les opérations et gérer les incidents. Le candidat idéal a au moins 3 ans d’expérience en informatique avec une expertise en ServiceNow et doit posséder un baccalauréat dans un domaine connexe. Poste hybride avec responsabilités variées.