Analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire (R21C)

TEHORA inc.; Quebec; On-site; CAD 82,656 - 110,208; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Horaires flexibles

Culture entrepreneuriale

Programme d'apprentissage

Job summary

TEHORA inc. recherche un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire afin de rejoindre une équipe polyvalente. Le candidat idéal possédera un diplôme universitaire en informatique et au moins 8 ans d'expérience dans le domaine technologique. Les responsabilités incluent la mise à jour des procédures, la résolution de problèmes complexes et la collaboration sur l'environnement de gestion de postes. Des avantages tels que le télétravail, des horaires flexibles et un programme d'apprentissage sont offerts.

Qualifications

• 8 années d'expérience dans le domaine des technologies de l'information.
• 6 années d'expérience en tant qu'analyste dans le soutien des infrastructures technologiques.

Responsibilities

• Mettre à jour les procédures et guides techniques.
• Résoudre les problèmes et incidents complexes.
• Collaborer à des travaux sur l'environnement de gestion de postes de travail.
• Fournir conseils et soutien technique aux utilisateurs.
• Installer et configurer des matériels et logiciels.

Skills

Compétences techniques avancées

Résolution de problèmes complexes

Connaissance d’Office 365

Collaboration en équipe

Education

Diplôme universitaire de 1er cycle en informatique ou équivalent

Job description

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Responsabilités

• Assurer la mise à jour des procédures et guides techniques.
• Assurer la résolution des problèmes et incidents complexes.
• Assurer l’évolution et l’exploitation des outils de configuration des postes et des profils utilisateurs.
• Collaborer à la réalisation de divers travaux en lien avec l’ensemble des composantes de l’environnement de gestion de poste de travail.
• Fournir conseils et soutien technique aux utilisateurs.
• Partager la responsabilité de l’évolution et de l’exploitation de l’environnement bureautique d’Office 365 et des outils de collaboration.
• Rédiger des procédures et guides en accord avec la méthodologie Macroscope.
• Collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre d’évolution et de soutien au processus ITIL.
• Élaborer des avis et fournir le service-conseil à la clientèle lors d’achats d’équipements bureautique.
• Installer et configurer le matériel et les logiciels (serveurs, systèmes d’exploitation, etc.).
• Participer à la gestion des licences, aux bancs d’essais et aux mises en production.
• Préparer des rapports de suivi et de gestion.
• Procéder au montage, à l’installation et à la configuration des composantes informatiques.
• Réaliser les acquisitions matériel‑logiciels pour l’environnement des postes de travail, que ce soit dans le cadre de la planification annuelle ou lors de demandes ad hoc.

Profil

• Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en informatique ou en administration option système d’information organisationnelle, ou encore dans une discipline pertinente reconnue par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent.
• Posséder huit (8) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information.
• Posséder six (6) années d’expérience pertinente à titre d’analyste en soutien des infrastructures technologiques, cumulées au cours des douze (12) dernières années.

Lieu de travail

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

Avantages

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales.
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation.
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail).
• Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux.
• Outils informatiques adaptés.
• Espace de travail épanouissant et motivant.
• Initiatives sociales et environnementales.
• Programme d’apprentissage en milieu de travail.
• Cheminement de carrière.

Salaire

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.