Analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire (R21B)

TEHORA inc.; Quebec; Sur place; CAD 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail et flexibilité

Horaires flexibles

Espace de travail motivant

Résumé du poste

TEHORA inc. recherche un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal possède d'excellentes aptitudes techniques et souhaite contribuer à un environnement de travail stimulant offrant flexibilité et télétravail.

Les responsabilités incluent la mise à jour de procédures techniques, la résolution de problèmes complexes et la consultation technique pour les utilisateurs. Un diplôme en informatique et une expérience pertinente de 8 ans sont requis.

Qualifications

• 8 ans d'expérience dans le domaine des technologies de l'information.
• 6 ans d'expérience comme analyste en soutien d'infrastructures technologiques.
• Connaissance des outils de collaboration Office 365.

Responsabilités

• Mettre à jour les procédures et guides techniques.
• Résoudre des problèmes et incidents complexes.
• Installer et configurer le matériel et les logiciels.

Connaissances

Compétences techniques

Résolution de problèmes

Consultation technique

Formation

Diplôme universitaire de 1er cycle en informatique ou domaine pertinent

Description du poste

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Description des travaux ou des biens livrables

• Assurer la mise à jour des procédures et guides techniques
• Assurer la résolution des problèmes et incidents complexes
• Assurer l'évolution et l'exploitation des outils de configuration des postes et des profils utilisateurs
• Collaborer à la réalisation de divers travaux en lien avec l'ensemble des composantes de l'environnement de gestion de poste de travail
• Fournir conseils et soutien technique aux utilisateurs
• Partager la responsabilité de l'évolution et de l'exploitation de l'environnement bureautique d'Office 365 et des outils de collaboration
• Rédiger des procédures et guides en accord avec la méthodologie Macroscope
• Collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre d'évolution et de soutien au processus ITIL
• Élaborer des avis et fournir le service-conseil à la clientèle lors d'achats d'équipements bureautique
• Installer et configurer le matériel et les logiciels (serveurs, systèmes d’exploitation, etc.)
• Participer à la gestion des licences, aux bancs d’essais et aux mises en production
• Préparer des rapports de suivi et de gestion
• Procéder au montage, à l'installation et à la configuration des composantes informatiques
• Réaliser les acquisitions matériel-logicielles pour l'environnement des postes de travail soit dans le cadre de la planification annuelle ou lors de demandes ad hoc

Profil

• Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en informatique ou en administration option système d’information organisationnelle, ou encore dans une discipline pertinente reconnue par le ministère de l’Education ou l’équivalent.
• Posséder huit (8) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information.
• Posséder six (6) années d’expérience pertinente à titre d’analyste en soutien des infrastructures technologiques, cumulées au cours des douze (12) dernières années.

Lieu de travail

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

Avantages

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
• Congés en cas de maladie et à l'occasion d’événements familiaux
• Outils informatiques adaptés
• Espace de travail épanouissant et motivant
• Initiatives sociales et environnementales
• Programme d’apprentissage en milieu de travail
• Cheminement de carrière

Salaire

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.