Agent service clientèle Assurance vie Bilingue Life Insurance Agent

DXC Technology Inc.; Old Toronto; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un agent de service clientèle bilingue pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle passionnant vous permettra de développer vos compétences en service à la clientèle tout en offrant un soutien exceptionnel aux clients dans le secteur de l'assurance. Avec une formation complète à votre disposition, vous serez bien préparé pour réussir dans ce domaine. En tant que représentant, vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant une expérience positive et professionnelle. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Deux ans ou plus d’expérience en service à la clientèle ou expérience téléphonique.
• Compétences en communication et capacité à travailler de façon autonome.

Responsibilities

• Répondre aux appels et résoudre les questions complexes des clients.
• Enregistrer les appels et mettre à jour l’historique des comptes.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Compétences analytiques

Education

Diplôme d’études secondaires ou G.E.D.

Tools

Logiciels de centre d’assistance

Technologie téléphonique

Job description

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Bilingue Agent service clientèle Assurance vie Life Insurance

Apply locations: CAN - ON - TORONTO

Time type: Full time

Posted on: Posted 10 Days Ago

Job requisition id: 51535677

Job Description:

French and English agent service clientèle secteur Assurance vie

Life Insurance Bilingual customer service agent (Remote)

DXC Insurance fait partie de l'organisation mondiale DXC Technology (NYSE: DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans le fait d'aider les entreprises mondiales à gérer leur division et leurs opérations d'assurance tout en modernisant l'informatique, en optimisant les architectures de données et en assurant la sécurité et l'évolutivité dans les clouds publics, privés et hybrides.

Ce rôle est moins lié à l'informatique et plus spécifique à l'assurance. C'est l'occasion idéale de commencer votre carrière dans l'industrie de l'assurance!

Le rôle de représentant du service à la clientèle est une occasion fantastique pour vous de lancer une nouvelle carrière et d'en apprendre davantage sur le secteur des services financiers et de l'assurance. Nous offrons un programme de formation complet pour vous apprendre ce que vous devez savoir; donc, que vous soyez bien expérimenté ou que vous débutiez, vous aurez les ressources nécessaires pour vous permettre de prendre un bon départ.

En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez le lien de première ligne entre DXC et nos clients dans un environnement de centre d'appels (heures de 8h00 à 19h00) offrant un service à la clientèle exceptionnel.

Fonctions essentielles de l’emploi

• Répondre aux appels téléphoniques et répondre aux questions complexes des clients et/ou transmettre les appels au personnel approprié.
• Rechercher les demandes des clients et répondre aux parties appropriées en temps opportun.
• Enregistre les appels, traite les demandes et met à jour l’historique des comptes avec les résultats de l’enquête afin d’inclure la documentation appropriée.
• Traite et distribue le courrier entrant et sortant pour plusieurs clients conformément aux accords de niveau de service établis.
• Effectue la saisie des données et fait correspondre les documents aux comptes appropriés pour vérifier l’exactitude des informations à jour.
• Inter agir avec le personnel de l’équipe, la direction et les clients en ce qui concerne les problèmes de service à la clientèle.
• Examiner les rapports des clients sur une base hebdomadaire pour assurer l’intégrité des données ; Préparer et soumettre un rapport à la direction.
• Examiner et recommander des modifications aux procédures et au flux de travail, le cas échéant, pour assurer un traitement efficient et efficace des transactions.
• Surveille les transactions quotidiennes pour s’assurer que la politique et les procédures sont conformes à l’accord de niveau de service.

Qualifications de base

• Diplôme d’études secondaires ou G.E.D.
• Deux ans ou plus d’expérience en service à la clientèle ou autre expérience téléphonique
• Expérience de travail avec les fonctions organisationnelles et le personnel
• Expérience de travail avec des télécopieurs, des logiciels informatiques et la technologie téléphonique
• Expérience de travail et compétence dans l’utilisation de logiciels de centre d’assistance

Autres qualifications

• Compétences en affaires et en résolution de problèmes analytiques
• Compétences en communication
• Capacité à travailler de façon autonome
• Capacité de suivre les instructions orales et écrites

Environnement de travail

• Environnement de bureau
• Peut nécessiter un travail par quarts

DXC est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous accueillons les nombreuses dimensions de la diversité.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process.

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DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission-critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds.