Agent Service client

Groupe Robert Inc.; Boucherville; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Groupe Robert Inc. recrute un Agent Service à la clientèle pour le secteur de Boucherville. Vous conseillerez, orienterez et soutenir les clients, tout en assurant le lien entre les clients et les opérations.

Le poste implique le traitement des commandes, la saisie des données et le suivi des livraisons et des cueillettes. Expérience dans le transport exigée, dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience au service à la clientèle dans le domaine du transport.

Responsibilities

• Traiter les commandes reçues par courriel et par téléphone.
• Entrer les données dans le système informatique.
• Assurer le suivi des livraisons et des cueillettes de marchandises.
• Répondre aux questions des clients et des chauffeurs.
• Coordonner les opérations locales et entre les terminus Robert pour optimiser le suivi des marchandises.

Skills

Service à la clientèle

Transport et logistique

Communication

Tools

Système informatique

Job description

20 Boul Marie Victorin
Boucherville, QC J4B, CAN

Envie de faire partie d'une entreprise qui fait avancer l'économie d'ici?
Depuis plus de 80 ans, Groupe Robert figure parmi les chefs de file du transport et de la logistique au Québec. Chaque jour, nos équipes assurent la circulation de plus de 100 000 palettes grâce à une flotte de 800 camions et 3 000 remorques, un réseau de 30 centres de distribution et l'expertise de 2 800 employés passionnés.

Relevant du Chef de secteur, Service à la clientèle, l’Agent Service à la clientèle offre un service client exceptionnel en s’assurant de bien conseiller, orienter et supporter les clients dans leurs demandes. Il effectue des suivis serrés entre les clients et les opérations et il contribue à une véhiculer une image positive de l’entreprise à travers ses actions.

• Traiter les commandes reçues par courriel et par téléphone
• Entrer les données dans le système informatique
• Assurer le suivi complet des livraisons et des cueillettes de marchandises
• Répondre aux questions des clients et des chauffeurs
• Coordonner les opérations au niveau local et à travers les différents terminus Robert pour optimiser le suivi des marchandises des clients
• Produit et rempli différents types de documents nécessaires

Profil recherché:

• Minimum 3 ans d'expérience au service à la clientèle associé au domaine du transport