Agent (e) service clientèle et administration

Les Emballages Carrousel inc.; Boucherville; On-site; CAD 59,237,000 - 63,370,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

REER

Vacances 3 semaines

Formation continue

Salle d'entraînement

Télétravail

Bonifications

Télémédecine

Congés mobiles

Aide aux employés

Activités sociales

Référencement talents

Rabais employés

Reconnaissance

Stationnement

Bénévolat

Job summary

Emballages Carrousel, leader québécois de solutions d’emballage, recherche un/une Agent service clientèle et administration à Boucherville. Le poste implique l’accueil, la gestion des appels et le support administratif pour la prise de commandes.

Le candidat idéal doit avoir un DEP pertinent, 1–2 ans d’expérience et une bonne maîtrise d’Office; le bilinguisme est requis pour communiquer avec des fournisseurs externes. Poste à temps plein et permanent, heures de jour.

Qualifications

• DEP en secrétariat, technique de bureau ou service à la clientèle (atout).
• 1 à 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires.
• Maîtrise de Microsoft Office (Team, Word, Excel, Outlook).
• Orienté service client et proactif avec autonomie et polyvalence.
• Bonne communication interpersonnelle et bilingue (FR/EN).

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques et transfert.
• Accueillir les clients et fournisseurs en succursale.
• Accueillir et servir les clients en salle d’exposition.
• Traiter le courrier et expédition.
• Traitement des commandes et saisie de données.
• Assurer les besoins en papeterie et tâches administratives.
• Offrir un soutien au service client pour prises de commandes.

Skills

Service client

Orientation client

Autonomie

Polyvalence

Communication interpersonnelle

Anglais avancé

Education

DEP secrétariat

Tools

Microsoft Office

Microsoft Teams

Outlook

Job description

Agent (e) service clientèle et administration

Emploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - service à la clientèle

siège social - Boucherville Québec J4B 6C5

Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)

Salaire: 22.25$/h

Description:

Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez Carrousel c'est travailler pour une entreprise d’ici en pleine croissance, qui offre un milieu de vie rassembleur, stimulant et qui favorise les relations humaines. C'est aussi travailler autour d'un objectif commun, celui de contribuer à préserver les ressources de la planète, afin d’améliorer le présent, mais surtout, l'avenir des prochaines générations. Alors, viens te joindre à nous en tant qu'agent service client au Centre d'excellence client et préservons ensemble le monde de demain.

Relevant de la directrice principale du Centre d’excellence client et gestion de prix, le titulaire est responsable d’accueillir les personnes qui se présentent à la réception, de répondre au téléphone et d'acheminer les appels téléphoniques. La personne sera responsable d'effectuer certaines tâches administratives et d’offrir un support au service à la clientèle pour la prise de commande.

Le poste sera basé à Boucherville -1401 Rue Ampère, Boucherville, QC J4B 6C5

Responsabilités:

• Répondre aux appels téléphoniques et assurer le transfert;
• Accueillir les clients et fournisseurs en succursale;
• Accueillir et servir les clients se présentant en salle de montre;
• Traiter le courrier reçu et à expédier;
• Traitement de commandes de clients;
• Effectuer des entrées de données;
• Assurer les besoins en papeterie;
• Autres tâches connexes;

Exigences:

• Avoir un DEP en secrétariat, technique de bureau ou en service à la clientèle (un atout);
• 1 à 2 ans d’expérience; dans des fonctions similaires;
• Connaissance des outils informatiques : suite Microsoft Office (Team, Word, Excel, Outlook);
• Être orienté vers le client et avoir le sens de l’initiative;
• Faire preuve d’autonomie et de polyvalence;
• Avoir une très bonne communication interpersonnelle;
• Être débrouillard, flexible et avoir une grande capacité d'apprentissage;
• Professionnalisme et dynamisme;
• Bilinguisme écrit et parlé (niveau anglais avancé puisque le poste implique des échanges fréquents avec des fournisseurs situés à l'extérieur du Québec, majoritairement anglophone, environ 60% du temps.).

Avantages:

• Régime d’assurance collective
• REER participatif de l’employeur
• 3 semaines de vacances
• Formation continue
• Salle d’entrainement
• Télétravail
• Programme de bonification
• Télémédecine
• Congés mobiles
• Programme d’aide aux employés
• Activités sociales
• Référencement de talents
• Rabais d’employé
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Stationnement sur place
• Journée de bénévolat

Remarque:

• Poste permanent et temps plein;
• Lundi au vendredi | 37.5 heures/semaine;
• 8h30 à 17h00 en présentiel.

Avis aux lecteurs:

Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.